华夏易通DIY语音信箱 一切由用户做主

　　在国外，回家后听一下电话留言是许多人的习惯，国外语音信箱业务的开展十分迅速，例如1989年，美国的语音信箱业务刚刚兴起，发展速度十分惊人，到1992年，用户就已经占总电话用户的30%以上。1996年达到930万户，业务总收入为46亿美元；预计到2001年，用户数将超过1800万，业务收入可达133亿美元。而国人面对冷冰冰的电话机留言却显得很不习惯，宁愿再多次打过去找到对方，哪怕对方正在开会、外地出差或者休息。移动秘书台的出现提供了更多人性化的服务，深受手机用户的青睐。固网语音信箱却很少给用户带来方便。

　　传统的固网语音信箱当用户正在通话或家中无人接听时，遇有来话，系统便会自动将来话转到语音信箱平台，由系统TTS自动合成语音提示留言，枯噪乏味的声音和语调，一成不变的留言，会让本想留言的人挂掉电话，电话主人也对留言信箱很少问津。语音信箱利用率极低，而免费语音信箱的开通投诉率却很高。

　　华夏易通提出DIY 语音信箱的概念，DIY“我的问候语”,可自由灵活的录制最显个性的问候语，彰显其礼貌与风度。对于主人来说，具有可控、个性化、趣味性的特点，用户留言访问兴趣也会大大提高，即便运营商事先未经过通知即开通的用户亦是饶有兴趣的接受。

　　DIY语音信箱还具备虚拟电话功能 对无电话的个人用户，本系统可提供虚拟个人电话号码（即邮箱号码）供用户使用，可灵活录制个人电子名片和欢迎词。对企业客户提供布告栏功能，企业和商家可在本系统登记一个邮箱，将自己的产品及相关信息装入邮箱中，对外公布其邮箱号码，则用户可随时随地方便地了解信息。提供人工秘书台及短信留言通知服务等。

　　华夏易通DIY语音信箱具有灵活的电话业务流程扩展能力，支持多种通信协议，系统可以支持LPS、中国一号信令、7号信令、30B+D信令等； 系统容量平滑升级；支持语音流程自动生成功能，便于扩展业务。

　　华夏易通DIY语音信箱的理念就是将用户身边的固定电话方便快捷地变成个人的电话留声机，原音播放，引导人与人的对话，而不是人与机器。电信运营商也不会为用户转接语音信箱不留言而收费的投诉问题大伤脑筋。DIY语音信箱的应用，不仅可以提高电话接通率，而且也为电话用户提供了一个全方位的通信环境，改善了通信质量。

华夏易通公司供稿　CTI论坛编辑