首页 > 据负责项目实施的江苏南京电力公司信息中心相关负责人介绍，在安装调试思科IP电话过程中，技术人员的工作异常顺利，可以说没有遇上任何困难。以往传统模拟网络安装时，要经过挑线、设置、调试等种种步骤，一天只能安几门线。而现在，在2天不到的时间内，30个供电所的全部通信系统的安装一次完成，其实，安装的动作简单到了只是把终端的接口一插就行了。
新系统安装之后，就明显的效果就是全省范围内通话质量好，长途费用大为节省。以往遍布于全省的各供电局相互沟通全依赖长途通信网，一个月下来长途费用可观。现在全部的通话都在IP网络上进行，不必再另付长途通话费了。而供电系统人员在外出差时，也不用借助长途电话加手机与同事联系了，他们只要随身带着思科的IP电话终端，到时只要把终端接到互联网上就能与同事沟通了。
从用户的角度来看，新的IP系统使用户一个电话找到供电系统相关人员成为可能。以往碰到相关人员出差在外或是座席改变，用户不打上三、四个电话是别想找到相关人员的。现在相关人员一个电话号码终身带着跑，用户一个电话就能找得到。以往求"电老大"办事难的坚冰被彻底打破了。
点评：
现在，江苏电力利用统一的IP平台，已经实现了信息管理系统、对外营销客服系统、数据采集系统的全面整合。其中客服系统有了IP技术的支持，可以实现移动座席，不必再受客服中心座席数的限制，可以任意扩充，移动办公。客服人员在接听电话时，如碰上自己不太熟悉的内容，可以借思科的IP终端显示屏，实时进行查询资料，解决用户的问题。电力数据采集系统也是如虎添翼，实现了无人值守，配备摄像头遥控抄表。
据了解，江苏电力全力采用思科IP技术来实现品牌形象的大幅提高，这在全国电力系统走在了前列。不少省市供电局已经注意到江苏电力的大幅进步，已派人来取经，要在自己省市也尽快打造一个IP的全功能，早日在新一轮市场竞争中提升自己含金量。
