蓝奇通讯中小企业服务中心解决方案

　　一. 中小企业呼叫中心系统功能





















　　引导用户指定所需的服务项目, 收集用户信息, 并根据用户需求完成录放音, 收发传真, 呼出指定被叫等工作, 还能将呼叫转移到人工台或处理人工台转来的呼叫, 实现呼叫跳接, 呼叫重定向等。

　主要功能包括： 　　

• 使用VP进行录放音；


• 数据库操作, 包括增加记录, 查找记录, 更新记录, 删除记录, 调用存储过程；


• 收发传真；


• 业务转移；


• 根据指定的主叫号码或被叫号码主动呼出。

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