捷通华声jTTS服务税收管理信息系统

　　随着国民经济的健康、持续、快速发展，税收收入保持稳定增长，税收工作量进一步增大，加快建设世界一流的税收管理信息系统，实现税务信息化的跨越式发展，使之符合“电子政务”发展的需求，成为中国税务信息化发展的必然趋势。国内知名语音技术服务与解决方案供应商捷通华声协助税务行业的集成合作伙伴推出数据语音互动税收管理信息系统，广泛的应用于各级政府税收职能部门，服务我国税务信息化建设。
　　数据语音互动税收管理信息系统，可以满足广大纳税人的实际需求，为纳税人提供更加优质的服务。纳税人只需拨打一个电话，就可以得到包括新版发票、个人所得税、契税、车船使用税等税收政策法规、征管规程、新税种等各类纳税业务的咨询服务和纳税辅导；同时可以查询企业纳税情况（在许可的范围内）、税务变更、发票信息（真伪）、批件状态、税收法规、办事指南、税务局最新通知等相关业务信息。纳税人发出查询请求后，系统通过与税收征管系统的接口或业务网关，根据查询请求自动从税务系统相关数据库中查找，并将文本形式查询结果提交TTS服务器，TTS服务器再返回合成出来的语音反馈给纳税人。

语音合成TTS技术应用结构示意图

　　数据语音互动税收管理信息系统，还可以帮助税务部门通过自动语音向纳税人进行税法及税务知识等的宣传和讲解，进行催报催缴、纳税申报、缴税通知、社保催缴、年检通知、退税返税通知、出口退税通知等，以及对欠税户的预警，从而避免了手工方式的繁琐低效，能够做到无差错、无遗漏的大话务量通知，减少人员投入，提高税务机关的工作效率。同时通过系统自动语音提示受理电话申报纳税、税务变更登记等业务，既节省了纳税人的时间和金钱，也从根本上缓解了申报期中申报大厅工作的繁忙程度，大大减少了税局征收前台的工作量，税务人员也不需要再加班加点周而复始地从事申报数据的录入工作，并可大幅度降低数据的录入差错率和工作量。

　　捷通华声自成立以来，始终致力于中文语音合成技术的研究、开发和应用。经过多年的实践积累和广泛的行业合作，已发展成为中国最具实力的中文语音技术供应商，中文语音技术市场占有率达到50%。捷通华声语音技术产品 jTTS 的中文语音合成自然度、可懂度、流畅度以及平台高扩展性、高稳定性、高性能等在市场竞争中都有着明显的优势。在产品开发中，捷通华声采用开放式架构，通过全新的系统设计理念促成和包括 IBM 、Nuance、Motorola、NUSUARA、Élan、Intel、Eicon、Samsung、Philips、Panasonic 等在内的众多优秀企业的全面合作，其产品线具有多语种、多音色、多方言、多音效等特点，先后多次入选国家科技部、信息产业部、北京市科委、北京市新技术开发区的重要项目计划，并销往美国、澳大利亚、日本、韩国、新加坡等国际市场。

捷通华声公司供稿　CTI论坛编辑