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上海市北工业新区实施微软Dynamics CRM成功案例

2006-09-04 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


2006/09/04  

  上海未来的发展计划强调提高城市的信息化、市场化、法治化水平,发挥国际性大都市的综合优势,增强城市综合竞争力。对于各区县政府职能部门来说,强化本区综合服务功能,为入驻企业创造更多商业机会遂成为招商引资重点。





  市北工业新区实施Microsoft Dynamics™ CRM3.0,从管理信息、规范业务流程等方面着手改善自己的客户关系关系,收益良多。

  信息集中管理,提高效率 所有与客户相关的信息都集中于
Microsoft Dynamics™ CRM3.0系统,能方便的进行实时查询,降低企业沟通成本,提高员工办事效率。

  关注优质客户,提高效益 Microsoft Dynamics™ CRM3.0系统全方位展现客户资料并提供销售漏斗等分析工具,帮助上层筛选审核客户,将有限资源价值最大化,保证精力用于最优质的客户。

  面向客户运营,提升满意度和忠诚度 Microsoft Dynamics™ CRM3.0加强了市北工业新区对客户的响应速度,企业入驻后续服务保证了连贯性。市北工业新区还引进了众多行业协会,由系统帮助分类管理行业协会,从而引进相关行业下的企业进驻开发区创造税收。

  市北工业新区在改变思路的方向上迈出了非常关键的一步,使用Microsoft Dynamics™ CRM3.0的优势不仅体现在将客户资料集中展现,便于领导宏观掌控,更在于它完善了市北工业新区给予客户的服务体系,从而建立真正 “以客户为中心”的企业理念。市北工业园区和其IT集成商-上海华东电脑科技有限公司对与GrapeCity实施顾问的合作表示满意,并计划继续扩大Microsoft Dynamics™ CRM在公司的应用范围。

GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑

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