首页 > - 应用软件实现业务平台和CTI平台的分离，实现广电业务功能和Call Center支撑功能的分离；便于客户选择最适合自己需要的呼叫中心平台；
- 服务时限管理
- 业务统计
- 平台运行监测：能监控各项业务的处理情况
- 能监控系统全部队列或者某类队列的状态
- 能监控系统全部话务员或者某组话务员的状态
- 能进行话务检查
- 数据库管理
- 信息提交
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华呼技术有限公司（CnCall），简称华呼，成立于2000年，是一家专业从事CTI（计算机通讯集成）技术研究、开发和应用集成及技术服务的高科技民营股份制企业，是国内著名的CTI软件和基础通信构件开发商。在CTI领域的多项技术已处于国际领先水平，产品涵盖呼叫中心、统一通信（UC）等领域。公司以优秀的具有高新技术与管理背景的人员为核心，拥有高效的管理团队，汇集一批多年专业从事CTI技术研究、开发、集成和技术咨询的优秀人才为系统集成商、应用软件开发商及企事业单位提供个性化的全套呼叫中心产品、统一通信软件及针对不同行业（部门）的成功解决方案。
凭着强大的CTI研发能力及对通讯市场的深刻认识，华呼技术有限公司从中国的国情出发，通过与国外著名的呼叫中心设备厂商合作，在中国普及呼叫中心应用，为广大系统集成商和应用软件开发商提供技术先进、低价位、高效率的交换机平台呼叫中心解决方案和呼叫中心设备。在竞争日益激烈的信息技术领域，华呼软件日渐赢得了业内广泛的赞誉，越来越多知名的系统集成商和应用软件开发商把华呼的产品作为他们的首选。系列软件产品已广泛应用于呼叫中心、电子商务及企业统一通信等领域。
作为专业化软件公司，强大的技术力量是华呼不断前进、不断创新的动力，经过多年的努力公司内部建立了完备的开发、演示和测试环境，已形成完善的技术体系。有形的专业技术，无限的创新空间，使华呼在提供先进产品的同时，坚持以“客户”为中心，以“双赢”为原则，建立了一支高水平、严要求的专业服务队伍，秉承“服务第一，客户至上”的服务宗旨，热忱为客户提供周到细致的售前、售中、售后的全方位服务（包括市场信息共享、解决方案提供、技术开发支持、售后追踪服务等）。
华呼以“面向全国，拓展海外，推动交换机平台呼叫中心普及”为发展理念，决心成为中国最成功的CTI软件和通信服务基础构件开发商和方案提供商，承诺对呼叫中心这一行业的责任，始终坚持走呼叫中心质量管理这一方向，让呼叫中心平民化，使每个企业都有能力建立一个基于交换机（ACD）平台与办公通讯相结合的呼叫中心。
福州华呼技术公司供稿 CTI论坛编辑
