首页 > 大中型机关、企事业单位通常都会配备用户交换机或者集团电话。目前企业级的PBX在进行电话转接时，通常都是由接线员手工转接或者播放自动语音提示，如"请拨分机号"，然后根据用户的按键码转接到特定的分机上。
为了更加有效地利用集团电话设备，并解决人工转接成本高、服务质量不稳定的缺点，同时还可以作为企业级的查号台使用，并提供语音信箱等增值服务，得意公司开发出了"带语音信箱的得意接线员（d-Ear Attendant with Voice Mailbox）"（以下简称"得意接线员"(d-Ear Attendant)）系统，并可为不同用户进行个性化的定制和开发。
"得意接线员"是由得意公司独立开发完成的，国内第一套拥有完全自主知识产权的人性化智能语音总机，采用了现代程控软交换技术，并且成功应用语音识别技术，实现了以下主要功能：
自动总机
语音信箱
语音信箱服务提供您一个私人电话秘书，协助您在繁忙或不在时留下来话方讯息。系统允许信箱主人通过电话提取、保留、删除、转发信箱中的留言。为了方便应用，信箱主人可以随时随地修改个人的信箱密码、信箱问候语、留言通知方式等，提供个性化服务。当有人留言后，电话的系统留言灯会自动点亮或发送特殊拨号音提醒用户，配合不同的交换机实现留言通知灯的提醒功能。
总之，综合自动总机和语音信箱的系统具备以下功能：
完整的产品手册请参考http://www.d-ear.com/Demo/demo_ch.htm。
得意音通公司供稿 CTI论坛编辑
