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朗深：呼叫中心常用的ACD排队策略
呼叫中心从模型来说，ACD作为自动话务分配功能是一个非常重要的成熟概念，其含义就是充当一个业务组...详细>>
国外网站评选十大联络中心技术最...
日前，Call Centre Helper公布了2018年十大联络中心技术大奖的结果。最佳路由平台--Noble Systems详细>>
Genesys推出全新AI路由引擎，打造...
北京，2018年5月8日--全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案领导者Genesys（http: www g...详细>>
联络中心自动呼叫分配器 (ACD) 的演变
随着联络中心座席和客户之间各种语音、数字...[详细]
企业ACD即云服务：面对挑战
很容易让人误以为您可以使用基本的云自动呼...[详细]
联络中心使用ACD的6大优势
当接到大量呼入电话时，联络中心座席难...[详细]
Genesys预测性路由的增长势头和早期结...
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)3月22日...[详细]
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- 联络中心自动呼叫分配器 (A...随着联络中心座席和客户之间各种语音、数字和视频会话的混合，我们告别了ACD，迎来了自动会话...[详细]
- 企业ACD即云服务：面对挑战很容易让人误以为您可以使用基本的云自动呼叫分配 (ACD) 服务来满足企业或其他大规模需求。...[详细]
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