到2027年IVR市场将达到61.6亿美元

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月10日消息（编译 老秦）： Infogence Global Research 预测，交互式语音应答系统的全球市场今年将达到 45 1 亿... [全文]

Genesys：提效降本体验佳，自助服务让企业与客户双赢

　　新冠疫情爆发初期，世界各地联络中心的来电量急剧上升居高不下。Dialogtech数据显示，从2019年12月到2020年12月，所有行业的通话量同比均呈现增长，零售... [全文]

Rezo联络中心利用Microsoft Azure AI进行自动会话

　　CTI论坛(ctiforum com)（编译 老秦）： 自助服务和自动化对于各种业务应用程序非常有用，但对于大容量联络中心尤其有益。借助交互式语音应答 (IVR) ... [全文]

着眼于营销自动化 Twilio发布Twilio Engage

　　上周，Twilio举办了年度客户、合作伙伴和分析师活动TwilioSignal。和往常一样，Twilio在本周发布了许多有新闻价值　　的公告。最大的公告是Twilio Enga... [全文]

Uniphore完成Jacada收购并推出新平台

　　Uniphore已完成对Jacada的收购，并计划推出一个集成平台，使企业能够改造CX。 [全文]

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