重塑Hammer品牌

在联络中心测试和监控领域，又名联络中心保证，Hammer 品牌在 Maximus 和 T-Mobile 等现有客户中广为人知且备受推崇。 [全文]

Hammer总裁：3个令人不安的联络中心趋势以及解决之道

新的Hammer Research揭示了联络中心的重要问题，从 "不切实际 "的业务期望到混合工作困境。 [全文]

互联网连接：仍然是远程联络中心的障碍

美国的大多数劳动力都欢迎并接受了这种流行病的强制远程工作世界。全国公共广播电台 (NPR) 表示，87% 的雇主提供远程工作的员工 "抓住了机会 "。大多数员 [全文]

语音质量测试初学者指南

测试语音通话质量的一种更科学的方法是使用预先录制的语音样本。 [全文]

呼叫中心被动测试的真实成本

从长远来看，主动、持续的测试如何为您节省大量成本。 [全文]

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