技术 - 呼叫中心 - 云呼叫中心技术频道

技术文摘

引入云联络中心,企业风格
  笔者是云联络人中心解决方案的坚定支持者,并且已经有很长一段时间了。九年前,在Salesforce Dreamforce的一次会议上与两位早期的云联络中心客户进行了... [全文]
没有云的远程服务?呼叫中心负责人说不太可能
  与本地解决方案相比,联络中心的基于云的技术提供了许多好处。随着流感大流行的来袭,联络中心很快学会了利用他们的云平台,将座席转移到家里工作(在许... [全文]
联络中心加快云转型,实现灵活的客户体验
  联络中心在2020年经历了重大的中断,突出了灵活性和适应性的急迫需要。因此,加快数字联络中心云转型以在未来提供弹性客户服务是许多组织的一个关键目标。 [全文]
云技术如何降低联络中心成本
  CTI论坛(ctiforum com) (编译 老秦): Talkdesk的Jo?o Safara讨论了如何将您的联络中心迁移到云端来帮助降低成本。  随着远程工作向新常态的迅速... [全文]
【Genesys博客】云联络中心之旅的3个关键因素
  云联络中心技术是推动大多数企业向前发展的途径。而像COVID-19大流行这样的情况只是加速了从本地到云的过渡,主要是由在家办公的需求驱动的。IDC等... [全文]

专题

CTI论坛会员企业