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技术文摘
富士康将再追加5亿美元 扩展南亚市场工厂可满足智能手机需求
12月8日讯,作为扩大其在印度的智能手机产能计划的一部分,富士康正在加大对印度的投资。富士康制造商正在向其印度业务追加投资5亿美元(约34 85亿元人...
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更多的CCaaS竞争者意味着更艰难的客户选择
可怜的联络中心供应商,他们的处境很艰难,竞争对手从四面八方向他们扑来。面对日益激烈的竞争,保持其市场地位变得越来越困难。
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联络中心即服务(CCaaS):平衡业务目标和客户期望的艺术和科学
在当今最现代化的联络中心领域中,通常很难确定什么是最先出现的,更重要的是,现在应该优先考虑什么。
[全文]
专家谈云联络中心转型最新趋势
什么是云联络中心?云联络中心是现场联络中心系统向基于云的系统的演进。现场呼叫处理软件已成为即时可用的基础设施,无需维护计算机上的软件即可提供服务。
[全文]
如何将AI、全渠道纳入联络中心即服务(CCaaS)采购决策
在过去的几年里,一个缩略语和一个流行语已经渗透到许多联络中心技术讨论中--AI和全渠道。
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开启上云之旅 云呼叫中心的6个关键问题
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【Genesys博客】突破云联络中心迁移障碍
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转向联络中心即服务(CCaaS)?先用Clarity“洗个澡”吧
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【Genesys博客】如何避免云联络中心迁移挫败
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广东电信王湘江:云改数转,5G智能云联络中心助力湾区政企数字化转型
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如何选择合适的联络中心即服务(CCaaS)供应商
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集成UCaaS和CCaaS解决方案的5个理由
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云联络中心圈地运动开启
2022-05-07
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云联络中心基础知识:定义、优势以及如何开始
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2022年值得关注的10家联络中心即服务(CCaaS)提供商
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2022年值得关注的创新云CX供应商
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解决金融机构呼叫中心云迁移问题
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将联络中心迁移到云端后的4个步骤
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多云动力驱动Genesys的合作关系
2021-11-19
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云联络中心:面向未来的客户通信
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关于谷歌云联络中心AI的10件事
2020-09-03
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