产业家： CRM，下一程在哪？

　　近期，产业家采访了Zoho并发表文章，文章内容如下：　　边界。2022年，这是国内CRM企业创始人常挂在嘴边的一个词。　　"很多企业面向CRM的需求不是单纯的... [全文]

3000字深挖：装备制造5大业务痛点，如何用CRM破解？

　　装备制造业是制造业的核心和基础，被称为生产机器的机器制造业。在我国装备制造业中，存在着低端装备制造占比高、产能过剩、企业竞争激烈的现实问题，迫... [全文]

使用CRM实施服务恢复

服务恢复是一个悖论。如果您从糟糕的客户体验中恢复得很好，那么与从未发生过糟糕的体验相比，您将培养更多的忠诚度。但服务恢复更像是一种艺术形式，而不是... [全文]

2022年值得关注的创新CRM供应商

CRM 解决方案可以更轻松地从头到尾跟踪客户旅程，指导您的销售和服务团队，并收集对您的受众更有意义的见解。 [全文]

纷享销客罗旭：扩展认知，重新定义CRM

　　导读　　CRM近些年在中国市场没有真正意义上发展起来，究其原因是其没有扩展价值边界，CRM要实现的是——以客户为中心的全价值链的业务管理。纷享销客希... [全文]

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