上海宝东信息技术有限公司 诚聘
发布日期：2009年04月01日
有效期：长期
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DataTool成立于2004 年，一直专注于呼叫中心的解决方案、系统优化和运营管理的提升，特别在大中国区，已成功为大型企业的联络中心提供相关系统及服务。
DataTool在呼叫中心（Call Center）的发展中，始终以客户为中心的运营理念，在业内已多次获得用户的良好口碑，并成功为建设众多企业的呼叫中心赢得客户基础；DataTool继续为呼叫中心提供世界一流的IP录音系统（Verint-Witness）、全新的质检和绩效管理系统（Verint-Witness）、WFM排班管理系统（原Blue
Pumpkin）、eLearning、等呼叫中心最优化解决方案（WFO）；世界第一的CTI平台（Genesys），智能外拨系统，IVR
和基于SIP 的呼叫中心全面解决方案。
在全新一代的联络中心，DataTool已完全准备好，为业界带来世界级的CTI应用（Genesys），高效、简易和具有竞争力的SIP基础平台（Genesys），整合Verint-Witness全面运营优化录音质检系统，数据分析和eLearning，KPI
绩效系统和排班管理系统。
DataTool 秉着开放、诚信和积极的心态继续成长，每年以超过50%的速度超越自己。我们在行业知识和经验的累积，愿与我们的客户分享技术的成果，体验服务的精神；愿与我们的合作伙伴长久配合，协同市场的开发，领悟商业世界的变化和新技术的优越。
DataTool覆盖了香港、上海、北京、深圳、成都，同时在韩国、中国台湾、新加坡、马来西亚、菲律宾都有长期的合作伙伴。
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一、 应用顾问工程师 （3人 上海、北京、深圳）
工作性质： 全职
月薪范围： 面议
工作经验： 5年
学 历： 本科
主要职责：
为客户提供呼叫中心绩效管理解决方案和排班系统的咨询及应用管理，负责完成对呼叫中心运营优化管理的售前服务，包括技术交流、标书制定和应答标等；
制作技术演示文档和进行技术交流。负责针对与呼叫中心绩效管理产品、排班管理系统或者其它运营管理产品的分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的解决方案；
通过专业的呼叫中心绩效管理或者运营管理咨询，客户需求收集，取得客户对公司产品的认可；
对合作伙伴、客户管理人员、坐席代表进行绩效管理方面的培训。
职位要求：
五年以上呼叫中心运营管理经验或者三年以上呼叫中心行业项目实施经验；
具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验，良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力；
熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程；
具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；
具有实际呼叫中心运营、集成经验者优先考虑；
大学英语四级或以上，熟练阅读英文文档。
二、 销售经理（2人 上海、北京、深圳）
工作性质： 全职
月薪范围： 面议
工作经验： 3年
学 历： 大专以上
职位要求：
熟悉呼叫中心市场，具备相关的技能和知识，在IT或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源。熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案；
有成功的服务、IT产品或系统集成的销售业绩，有丰富的银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者客户资源的优先考虑；
良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、有很强的表达能力；
善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判；
工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；能够适应经常出差；
良好的团体精神和协调能力；
英语四级以上。
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联系方式：
有意者请将简历发送至邮箱hrmaster@datatool.cn
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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2009/04/jobs0401.htm
