美公司向外转移呼叫中心 4年内减少14万工作机会
2004/08/27
据市场调查公司Datamonitor本周发表的一份研究报告称,在今后四年里美国将有14万个呼叫中心工作消失,因为很多公司为降低客户服务成本而将工作转移到加拿大和其他劳动力成本较低的国家。该报告预计,到2008年美国的呼叫中心数量将减少6%,从现在的50600个下降到47500个。同时加拿大将新出现800个呼叫中心,并增加93000个呼叫工作。eNet硅谷动力
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