家中按电钮　社区服务送上门

2006/09/01

72岁的杜师傅试用家里刚安装的呼叫系统

　　“喂！我家有重病老人，我想找人护理。”“喂！我家的空调机坏了，能不能帮我请一个维修工啊？”……“当然可以，请稍等！”这是8月30日西安市未央区大明宫街道办雅荷社区开通助老服务呼叫业务的调试现场，今后，区内34位70岁以上老人只需按按电钮，社区就会根据需要将服务送上门。

　　今年72岁的杜生枝老人昨日看着工作人员在他家调试呼叫服务系统，高兴地说：“工作繁忙的儿子、儿媳只在周末回家，平时只有他和老伴在家，有个什么需要，真不知道给谁说，现在助老服务呼叫业务一开启，我只需打个电话，社区工作人员就会上门服务，真是太方便了。”不仅老人舒心，子女也放心多了。

　　据该社区主任王春英说，社区服务呼叫中心是在小区智能管理系统的基础上开通的，由政府投入部分资金，将住户家的可视对讲系统和设立在社区的呼叫终端连接起来，住户如果需要生活照料、康复理疗、法律服务、精神慰藉方面的帮助，按一下可视对讲系统的呼叫按钮，就会得到社区志愿者的帮助。

　　目前，社区已将雅荷智能家园内34位70周岁以上老人的信息纳入呼叫中心系统内，并将12位独居老人作为重点关注人群。据悉，今后这项业务还将扩展到全社区。

华商报