温州开通首部400游客服务热线_呼叫中心

温州开通首部400游客服务热线

2009/11/24

　　近日，温州海外旅游有限公司开通了4007118989和55552222游客服务热线，还专门开发了新的网站实现了在线报名和在线支付功能，成为温州旅行社行业中首家采用400客服热线的旅行社。

　　温州海外推行旅游业务软件的数字化管理的同时，设置了呼叫中心，完善了网站的建设。同时，又进行了系统的升级培训，就旅游产品重新定位和包装，为旅客打造最经济的线路。呼叫中心进行了轮番的测验，培养了一批专业的客服，方便了现在日益增长的自助游、散客等群体，让他们不仅享受优惠，还掌握旅游信息。游客不仅可以通过网站也可以通过统一的400服务热线实现订房，最大程度地优化订房模式，使客人真正享受透明、便捷服务。这一系列信息化措施优化了产业链结构，整合了要素资源，提升了企业的核心竞争力。

温州市鹿城区风景旅游管理局