物联网经济时代呼叫中心的重新定位
2011中国呼叫中心及企业通信大会火热启动
2010/12/17
CTI论坛(ctiforum)12月17日消息（记者 潘婷婷）：由CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2011中国呼叫中心及企业通信大会将于2011年4月12日—15日在北京国际会议中心举行，本次大会的主题为“物联网经济时代呼叫中心的重新定位”。 本次大会一如既往地得到了海内外相关协会组织的大力支持和协助。将设展位近百个，规模2000余平方米，通过各种丰富的活动内容，预计会吸引国内外行业观众数千人次参与，将成为2011年度国内及亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。
中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过7万人次。
2011中国呼叫中心及企业通信大会实行观众提前在线报名，全程免费参会的政策。通过参加本次大会，与会人员能够充分了解国内外呼叫中心及企业通信发展的最新趋势，增进参展厂商及参会代表与用户及海内外同行的深入交流与合作探讨。
在本次大会的筹备阶段，就已经得到了数十家呼叫中心及企业通信厂商的关注，他们通过不同的方式参与和支持着本次大会。同时本次大会也吸引了集团企业用户的关注，报名踊跃，各方纷纷网上留言：将密切关注中国呼叫中心行业的发展，相信呼叫中心将日益成为大中型企业、电信业务、金融服务、电子商务、物流交通、城市管理等各行业领域的重要基础手段。
会议期间，在近2000平方米的大会展览区内将设置特装及标准展位，展示目前国内外呼叫中心及企业通信的最新产品和解决方案。同时，将有三十场精彩纷呈的会议主题及专题演讲，如：呼叫中心运营管理、行业应用、呼叫中心管理的心理学应用、企业通信及新技术、市场分析及宏观战略。众多来自国内外的知名呼叫中心及企业通信专家，将与参会代表共享呼叫中心及企业通信业的前沿资讯、战略发展与实践经验。
另外，2011年4月12日会议开幕当晚，还将举办“CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙，邀请众多来自海内外的呼叫中心运营管理专家，就国内呼叫中心运营管理的现状及发展前景，与参会代表进行面对面互动交流。
作为大会的系列活动，在会议后期，主办方分别邀请了国内呼叫中心运营管理专家和实战专家，举办主题为“五星思维导图—全脑思维的执行力提升”与“价值提升—数据挖掘的技术及应用”专家讲座。
有关本次大会的详细情况及最新进展，请随时关注CTI论坛(www.ctiforum.com) 网站2011中国呼叫中心及企业通信大会专栏
大会网址：http://www.ctiforum.com/expo/2011/ccec2011/index.htm
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