同心心理热线0-12岁心理学讲座北京站圆满成功_运营管理_呼叫中心

同心心理热线0-12岁心理学讲座北京站圆满成功

2011/02/21

　　CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（记者晨晨）：昨日下午，由CTI论坛及同心心理热线主办的“2011年CTI论坛客户服务”系统活动之一：0-12岁心理学专题讲座在北京佳隆国际大厦圆满完成。

　　CTI论坛总经理秦克璇在本次讲座开始前表示：本次讲座主要是答谢新老客户11年来对CTI论坛的支持，同时也标志着CTI论坛新服务的开始，期待着大家积极参与。同时秦克璇也特别强调，在残酷的社会竞争中，生理与心理健康对于适应工作，应对挑战是非常重要的。CTI论坛愿意付出努力，与客户共同学习和交流有关于心理，生理，工作，理财等方面的话题。
CTI论坛首席心理学讲师王辉

　　CTI论坛首席心理学讲师王辉担任本次讲座的主讲嘉宾，据悉，王辉老师致力于呼叫行业员工研究和儿童心理研究近十年，有着非常丰富的临床诊断经验和经典案例。

　　在演讲过程中，王辉老师不断的强调心理能量的重要，以及0-12岁的人格构建与成人后社会工作生活中的密切关系。并通过大量的案例将晦涩的心理学研究理论与社会生活表现联系起来，生动向到场的嘉宾分享了他的研究成果。

　　王辉老师表示，成年人在步入社会后做出的若干选择和人际策略都是与成年前的生活经历密切相关的，所以中国有着“3岁看大，7岁看老”的说法。家庭角色中，父母对儿童的影响，决定着儿童在成年后择偶，恋爱，工作，上下级关系的处理方式，如何应对不同年龄阶段儿童容易出现的问题，积攒足够的心理能量，才是应对社会的最好准备。

　　社会的竞争就是消磨心理能量的过程，王辉老师在讲座中和大家谈到，儿童是极其聪明的，通常大人往往会忽视孩子的反应，以为他们不会说话就什么都代表不了。但实际上，儿童的健康成长，从刚一出生就奠定了基础，0-1岁，在儿童感知觉发展飞速的阶段，儿童靠吮吸、抚摸、抓握不断的感知世界，抚养者也依靠喂养方式和声音肢体互动来与幼儿建立安全感。当儿童开始学会走路，学会说话，能够更加自主的与父母互动的时候，父母又会着重处理的新的生活问题。此时的孩子能够感受到快乐，悲伤，恐惧，并不单单在语言的描述中。父母要善于发现孩子出现的状况，给予及时的解决。父母要尊重儿童，不仅从言语上，也要从行为上；父母要“温柔而坚决”的指导和教育子女，及时应对儿童的“第一次”错误，而杜绝日后N次的“不必要”。

　　演讲结束，到场的会员客户杨小姐表示：“非常高兴CTI论坛能够举办上述活动，关注孩子们的身心健康，帮助解答子女成长过程中的产生的心理困惑，这对于我们年轻的呼叫中心行业精英们是最好的服务。因为中国的呼叫中心行业起步也仅仅10多年时间，最早的从业者也正面临着孩子出生、教育等问题，此次CTI论坛组织的“0-12岁心理学讲座”正是我之所需。”

　　据悉，CTI论坛还将不间断举办类似活动，并及时在网站上公布，欢迎大家积极参与。

CTI论坛报道