无锡离岸服务外包全省第一_呼叫中心外包_呼叫中心园区

无锡离岸服务外包全省第一

2012/04/26

　　无锡市服务外包产业发展呈现倍增式发展势头，跻身国内前列。从昨天召开的中国跨国公司服务外包（无锡）圆桌会议上获悉，去年无锡全市接包合同签约金额44.8亿美元、离岸外包执行金额23.8亿美元，分别位居全省第二、全省第一，成为推动无锡转型发展的“绿色引擎”。

　　“中国服务外包示范区———无锡太湖保护区”、“中国服务外包示范城市”的金字招牌，见证了无锡在国内服务外包示范城市“后发先至”的发展脚步。据了解，以15个“Park园区”为载体集聚各类环境要素，无锡已初步形成以信息技术外包等重点行业领域为特色，工业设计外包等生产性服务外包为助力，呼叫中心等其他服务外包领域为后劲的产业体系。根据中国商务部发布的数据，2011年无锡全市接包合同签约金额和离岸外包执行金额，同比分别增长41%、53%，业务辐射至美国、日本、欧洲等80多个国家和地区。发展服务外包产业，关键在于能否拥有一批龙头型、基地型规模企业。近年来，无锡针对原有企业少、规模小、接包能力弱、国际竞争力弱等实际，按“移大树”的思路广开招商引智渠道。全球服务外包100强、国内服务外包50强中已有29家在我市投资设立区域性总部或业务交付中心，其中，国内十大领军型服务外包企业已有8家在我市落户发展。作为日本NTT数据集团在中国最重要的投资企业之一，无锡NTT数据有限公司不仅在软件外包开发、高端业务流程外包服务上颇有建树，更与多家日本知名企业或其在国内的投资企业就云计算及数据中心业务达成了合作，迈上高端IT服务台阶。去年公司完成营业额超亿元，其中服务外包出口创汇近2000万美元。

　　服务外包产业形象地说就是“人脑加电脑”。近年来，无锡先后引进印度NIIT（中国）服务外包学院、埃卡内基学院、IBM等40多家各类培训实训机构40多家，多元化、多层次教育培训体系就此形成。无锡海辉携手无锡（国家）软件园和江大发起“凤还巢”大型人才引进项目，仅一年多时间就从全球各地引进了百余名中高端IT人才。人才的集聚支撑了企业的超常规发展，落户无锡3年多，无锡海辉已成为集团中国区总部和全球交付中心，成为中国首家通过CMMIML3认证的软件服务外包企业，这标志着公司的软件开发管理水平已达到国际标准

无锡日报