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全球BPO供应商C3公司扩大在中国的运营

2012/04/11

  CTI论坛(ctiforum)4月11日消息(编译/刘煜): 据国外媒体报道,业务流程外包(BPO)服务的全球供应商CustomerContactChannels(C3)公司,已完成在中国大连扩张现有能力的计划,满足来自俄罗斯、日本、韩国和中国额外呼叫量支持需求。

  C3公司的首席运营官Rick Ferry在一份声明中表示:“我们的许多客户将其产品和服务引入中国。我们定位为中国运营的最有能力的全球BPO公司之一。”

  C3公司是大量投资中国BPO产业的第一个客户管理公司之一,当中国BPO产业以每年15%以上的速度发展之时,C3公司实时了它的扩张计划。据第二届中国国际服务外包合作会议统计,在2010年中国BPO产业价值约60亿美元,。在2009年5月,1057个新的BPO公司在中国成立。中国外包中心,包括成都、大连、上海、深圳和南京。

  Ferry表示:“大连提供最好的机会。我们能够为我们的客户提供俄语、日语、韩语和普通话服务。现实情况是,今天是客户管理公司真正的机会,可以将客户市场扩大到欧洲、美国以外的区域”。

  C3公司为企业客户提供全方位的客户联络管理服务,包括医疗、金融服务、电信、能源和公用事业、媒体、旅游、招待、政府服务等行业,区域包括美国和国际公司。

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CTI论坛报道



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