2014年7月24日，中国电信集团公司在北京宣布联合电视机厂家、芯片厂家、终端厂家、渠道商和应用提供商成立智慧家庭产业联盟的同时，推出的一款智慧家庭融合产品。“悦me”是中国电信一款智慧家庭融合产品，旨在为用户提供家庭信息化服务综合解决方案。“悦me”以智能终端和应用为核心，以光宽带为接入方式，为家庭提供影音娱乐、民生应用和智能家居服务。在江苏正式发售之前该产品的预约已达到近20000台。
江苏智恒与中国电信合作，为“悦me”定制开发系统，建设了全国客服热线，得到了电信领导的鼎力支持。该项目需要包括语音座席、工单座席、无声处理座席等，该项目拟在10月16日割接上线，合作协议初步已经达成，目前已人员正在培训上岗的过程中。“悦me”客服将服务于全国“悦me”产品的用户，为广大用户受理电信“悦me”产品在使用中遇到的问题，进一步加深用户对“悦me”产品的认知。
