Teleopti

2013中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商:Teleopti

2013-03-14 14:04:21   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:


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  Teleopti是一个领先的战略劳动力资源绩效管理(WFM)和电信资费管理(TEM)解决方案供应商。

  Teleopti公司是因其开发满足客户需求、先进的用户有好解决方案而闻名。数百个世界各地的企业借由Teleopti获取呼叫中心的最优化运营效率,在为他们的用户提供最优质的服务。

  Teleopti CCC是一种“人性化”的劳动力管理方案,为各级机构提供实时监管,假日规划和适用于你的机构各级管理工具。我们的WFM 指导原则从授权的坐席到团队领导都适用,在使用当地语言模式下,能够迅速帮助客户提高绩效。当需要降低人员配备成本并保留客户时,Teleopti CCC能够帮助你提高客户服务水平并保持服务水平的稳定。这使管理重点能够更多地放在运营策略上,减少了日常事务管理上的时间,在提升员工满意度和激励的同时,日常任务可以更多的下放给坐席。我们的客户常常通过绩效工具证实Teleopti CCC 如何减少了损耗。通过使用Teleopti CCC,坐席能计划他们私人生活外的工作时间,这是过去使用手工排班无法实现的。

  Teleopti Pro 是基于网络的TEM解决方案,可以在固定的或者移动的IT设备使用它。它可以控制成本,监控质量并且管理所有的通讯设备和服务。无需考虑通话类型仅仅通过使用一体化的Telecom Expense Management解决方案您就可以掌握成本、服务、流量和硬件的所有信息。它确保您可以360度全方位的掌控通讯成本。

  Teleopti Pro 可以通知您组织内的全部通话活动。无需考虑移动的IP和固话,Teleopti Pro 以无人值守的方式给予您覆盖所有服务,流量和硬件设备的的完整的成本控制。通过使用强大的报表工具自动化的向所有雇员发送排班报告。这就意味着它具有高水平的成本控制意识。它可以降低组织的开销。

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