Teleopti 是全球性解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，本公司收到来自华为技术有限公司的订单，将携手华为为黑龙江电信客服提供排班技术管理方案。该方案不仅适用于传统的电话服务技能队列的排班应用，还将服务于多媒体服务技能队列，而多媒体服务的技术方案由华为提供。
“截至目前，已经为国内十多个运营商的客服中心提供了排班应用的解决方案，并帮助客户提升了服务水平和服务效能。我们真切的希望能够快速交付该项目，解决客户的难题，并使黑龙江电信成为有一个满意的中国客户。”Teleopti 的亚太区技术总监作出如是承诺。
