信用卡背景
近年来，我国信用卡市场虽然已经初见雏形，但与境外成熟信用卡市场相比，我国信用卡市场的市场规模还很小。
数据来源：腾讯网2011信用卡用户行为研究报告
在已经办理信用卡的消费者中，主动激活信用卡率低
激活信用卡的消费者中，重度持卡人（每周刷卡一次以上，每月刷卡金额在1000 元以上）的高学历（大学及以上）、高收入（月收入5000元以上）特点明显。
在使用信用卡的用户中，有四成左右的用户使用过预借现金、分期付款的功能，消费贷款的功能有两成左右用户使用过。
讯鸟解决方案
打造金融产品营销平台，促进客服从成本中心向盈利中心转变
加大主动外呼力度，推广信用卡增值产品
提高坐席有效沟通率，迅速缩短单个客户的盈利时间
与银行信用卡核心系统集成使用，精准锁定增值服务的目标客户群
讯鸟产品体系
云呼叫平台：跨越时空、地域、物理设备的限制，提高系统接通率，人工接通率，客观、真实地采集过程数据、录音
客户行为探知：提供有效的客户线索，提高人工呼叫效率
信用卡电营、客维系统：贯穿全过程的客户资料完善，全流程电子表单、实时业务监控平台、快捷的知识传递途径、支持多业务技能的销售
业务价值
新客户交付周期缩短：平均交付周期缩短67.69%
人均效率提升：有效接触率提升35%；有效通话时长提升40%
新客户获取量增加：发卡业务，按营销坐席，月人均增加60%
新订单获取量增加：增值服务订单，按营销座席，人均增加20%
