纽曼

纽曼电话录音(行政助理)解决方案

2015-08-25 16:09:35   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:


  行政助理(前台)基本需求:

  1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
  2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
  3、为客户提供完整准确的信息及方案,解决客户问题,提供高质量服务;
  4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
  5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
  6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

  纽曼HL2007TSD-398(R)优势

  1、价格低廉,性价比超高
  2、稳定性强
  3、联机电脑软件管理方便(录音直接存在电脑上、来电弹屏、客户信息管理、信息表格化导入导出)
  4、独立录音(非上班时间充当答录机使用)

  应用案例

  王小姐是一家私企的老总助理,精明强干的她最近总是为漏接客户电话而烦恼。为了解决这个问题,王小姐申请购买了一部纽曼录音电话HL2007TSD-398(R),工作时间连接电脑录音,时间超长,而且方便的联机管理软件,方便与客户沟通,大大的提高了工作效率,再也没有因为手忙脚乱而遭到老板批评了。下班后,这台电话就变成了一部答录机,自动应答电话并录音,也不会再出现遗漏信息的事情!

  纽曼HL2007TSD-398(R)

  • 超长录音时间

  纽曼HL2007TSD-398(R),使用内置存储介质的录音电话,支持140小时录音,按照每天通话三个小时,每月上班22天,可保存长达两个多月的通话内容;同时支持联机录音、留言、名片管理、拨打网络电话等强大功能;

  • 录音模式

  手动录音:在此模式下,当使用手柄或免提呼入/呼出时,当用户决定录制本次通话时,按“录音”键
  开始录音,再次按“录音”键或“取消”键停止录音。
  自动录音:在此模式下,当使用手柄或免提呼入/呼出号码后,自动录制双方的全程通话。

  • 放音特性

  在播放录音的过程中,用户可以随时按键来调整音量大小。
  除了可以逐条自动播放外,用户可以按键在单条语音中使用快进快退功能,更方便您查听某一段重要的语音内容。

  • 自动答录/OGM留言

  1、具有自动答录留言功能和本地留言功能,相当于一台电话答录机;
  2、用户可以自由设定自动答录前的振铃次数,当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下(一般为主人外出),录音电话机自动应答并提示用户留言。
  3、用户可以自己录制自动应答的声音内容(主人留言)并且可以随时更改。

  • 快捷查询

  录音查询:按“查询”键,根据顺序查询录音,通过上翻键或下翻键选择上一条或下一条
  电脑管理软件:提供纽曼录音电话管理软件以便用户通过PC机使用检索、查询、复制
  删除等录音管理功能。(最多支持一千条录音记录)

  • 录音格式

  WAV格式:2G存储约140小时

  • 录音数据删除

  1、在使用录音电话菜单中的“删除”功能即可逐条删除录音数据,本话机支持格式化功能但使用前一定要谨慎,以免误删除,一旦删除则不可回复
  2、通过电脑管理软件可以选择性删除录音文件

  • 液晶显示屏

  用户可以通过液晶屏上清楚的看到录音模式、当前时间日期、录音文件条数等信息方便用户操作。

  • 电脑管理软件:

  1、录音电话管理软件(Windows版)

  USB 2.0全速数据接口,实现语音文件智能管理。录音电话与PC端USB口高速连接,数据传输更加安全方便。使用本机附带的管理软件,可以很方便的利用计算机管理和备份录音文件,并方便用户制作报表统计电话记录。

  纽曼录音电话管理软件功能

  语音上传:可全部上传或选择性上传录音电话中的语音文件;
  语音查询:可按时间、日期、电话号码查询特定的语音文件;
  语音播放:按“播放”钮可播放选择的语音文件,在播放过程中,可暂停、停止、快进、快退,调节播放音量大小。

  2、联机商务管理软件:

  轻松实现联机电话录音、电话留言、名片弹屏、名片管理、网络电话等商务功能。

  其他功能

  纽曼HL2007TSD-398(R)数字录音电话机含有来电/去点/已接,电子日历等功能。并且具备普通电话的所有先进功能,包括:

  来电显示:支持FSK和DTMF符合国家标准的来电制式的来电显示。
  提供所有未接电话、已接电话、已拨电话等电话号码记录以及通话日期时间的查询、删除功能。
  支持免提通话、自动重拨、分机接口功能。
  提供通话静音功能,用户在通话过程中可以按键将通话静音,并可以随时按键恢复正常通话。
  内置独立高精度时钟芯片,自带备用电池,停电时钟信息不丢失。

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