·云服务为企业降低IT费用 - 更容易实施，自动更新，内置的业务连续性。
·云服务使得IT支撑重新聚焦到业务领域自身。
·信息技术，电信和媒体的融合，结合云计算，正为通信服务提供商创造新的企业市场机会。
作为新的业务模式，云计算正成为有吸引力的主张，企业正在认真寻找使用云计算的成本和效率优势。JMP证券公司估计，三个主要的 云服务的细分市场将在未来10年经历15％，61％和27％的年复合增长。它们分别是：
·软件即服务或SaaS （AaaS也称为应用作为服务）应用由通信服务提供商（CSP）托管，它允许服务在任何时候从任何地方访问。这项服务可以是任何基于软件的应用，包括通信，实时或非实时。
·平台即服务 （PaaS）托管在CSP基础设施的软件和产品开发资源。通过使用API，网站门户，或客户的计算机上安装网关软件，开发人员可以创建平台上的应用（比如Force.com）
·基础设施即服务 (IaaS), 提供虚拟服务器实例，并配有唯一的IP地址和按需存储块。有时候也称为“效用计算”。
云服务为企业用户和运营商提供了规模经济。对用户的好处来自基于“场外”性质的业务主张：
·按需服务，没有前期投资或承诺
·资源弹性：可以根据需要随时增加或减少消费。
·基础设施和服务完全由云服务提供商管理。
从技术角度来看，企业（和CSP）受益于云架构的灵活性：
·支持虚拟化/可扩展的资源服务
·基于多租户/多实例架构
·基于互联网技术，云服务的部署和扩展快速而简单。
不同需要对应不同模型
'云'的概念最初是指通过互联网获得服务，现在已经出现了些变形，它们提供通过云架构或服务的替代模型。
·公共云： 多租户环境，可结合多个公司（共享公共云） 或多个个人用户 和 企业（公共及社区云）
·私有云： 客户的专用网络，经常使用企业防火墙。用户访问和网络使用都受到限制（例如，只有通过VPN或客户的处所）。当云服务供应商提供私有云服务的时候被称为虚拟私有云。
·混合云： 混合云采用技术来管理复杂性和性能，以及安全和隐私问题。混合云将提供云服务，而敏感的数据将保留在企业。
CIO看到了问题，但也看到了好处
据独立研究公司Yankee Group的研究，[2]云和移动性正在融合：从2008到2014年云计算的年复合增长率将在30％左右，而智能手机渗透率将增长19％，平板电脑年复合增长率达到50%。
就企业通信而言，智能手机渗透率越来越高，连接设备的扩散，3G和4G/LTE带来移动带宽的不断增长，正在驱动人们采纳云服务。
经济上的好处显而易见，同时也有来自战略和产品上市时间的好处
用户可以把IT作为一种服务。
研发和新平台，技术，业务和应用部署时间大大减少。
然而，企业广泛接受云服务的障碍不能被忽略 - 企业应用仍然存在问题，比如：
·安全/数据隐私和管辖权问题;
·SLA正处于起步阶段，有很大的差异;
·性能/可用性和访问控制/延迟;
·可靠性和供应商中立性;
·云服务与业务应用的集成能力;
·相对不成熟 - 不断演变 - 云服务模型。
在过去十年中的首席信息官的任务发生了巨大变化，从技术/专家的角色转移到涉及更多的业务。他们被要求提供服务，以有助于提高客户满意度，增强员工移动性和提高生产力。
在这些方面，云可以提供显著的效益。 CIO的角色将越来越多地决定哪些服务可以从云中获得，并采用何种云模型。
选择将基于技术或经济上的考虑，或两者兼而有之： 如何最好地使用云服务以降低成本，加快推出新的服务或应用，提高员工移动工作效率或内部协作等等。对于需要大量的计算能力的服务-通常需要大量的资本支出投资，云是完美的，因为云服务可以利用大量按需资源使用的优势，即付即用。
完整的例子—视频基础设施即服务
鉴于个人和企业的视频终端的不断扩展，视频基础设施即服务（VIaaS）可以被用来作为基于云计算的架构带来好处的例证。
VIaaS的解决方案将成为支持软客户端形式的首选机制，同时也是视频基础设施的主要形态。它将包括新兴的视频服务，以及作为云交付的替代架构。据Gartner公司研究，该市场（或相当的交付模型）到2015年的复合年增长率预计将达到45％。
当然，在可用性方面的障碍限制了企业对视频业务的接受。新业务必需提供：
·高品质并且不复杂
·任何终点接入;
·不要求任何特定的专业知识或技术平台;
·以及重新定义体验质量的标准
这使得临境通信成为云的理想候选服务。 除其他事项外， 临境通讯 混合了现实，行为分析和虚拟引导功能 - 这将需要大量的计算能力来呈现。作为一个例子，可伸缩的个性化的视频编码，媒体处理和视频图形处理（GPU - 图形处理单元）的软件框架功能，非常适合基于云的交付。
此外，VIaaS可以在混合云模式中交付，其中资源和应用横跨整个体系架构，使得临境通信用于员工协作，（在处所）业务应用程序，或社交网络服务成为可能。
新企业服务，新收入
通信服务提供商非常适合定位于提供云服务，阿尔卡特朗讯企业部，产品营销，通信解决方案副总裁（如优先级和应用程序的缓存）。对于企业客户，他们可以建立虚拟私有云，或简单地成为纯粹的云服务提供商，通过聚合资源，基于基础设施为许多组织同时提供服务。
