OpenTouchTM融合的多媒体通信套件，将企业所使用的传统单一的语音通讯转变成具有协同工作能力的多模式全方位通信，并且可以轻松与业务相整合，实现真正的动态企业。
OpenTouchTM自带的多媒体（视频、语音、即时消息）应用可以支持多种类型终端（桌面电话、智能手机、及桌面电脑），增进企业员工与客户、合作伙伴和同行间更加密切地交流，不断提高工作及决策效率。
OpenTouchTM的会议功能，让使用者可以在任何时间任何地点轻松地召开商务会议与协作，并且可以在多种终端设备上无缝切换。OpenTouchTM采用开放的SIP架构，允许客户使用多厂商产品，灵活地实现多种应用的部署。
- OpenTouch Business Edition专为拥有1500名以内员工的企业设计，创新的单服务器硬件平台（支持服务器冗余备份）解决方案是阿尔卡特朗讯BiCS解决方案的增强版，增加了会议服务、统一消息和基于SIP协议的多媒体会议引擎。
- OpenTouch Multimedia Service是面向大型企业的纯软件解决方案，可以与OmniPCX Enterprise Communication Server集成。开放式SIP内核采用Genesys SIP技术，此技术已经在大型联络中心里得到成功应用。OmniPCXEnterprise Communication Server（CS）是基于纯软件的通信服务器平台，具有高扩展性，支持TDM, IP和SIP在内的多媒体呼叫，可以连接使用阿尔卡特朗讯或第三方软/硬件电话终端。
- SIP提供良好的开放性，企业可以利用SIP架构灵活部署多厂商产品和方案，显著提高业务特性。
- OmniVista 8770 Network Management System可以将OpenTouch和OmniPCX Enterprise（8.0以上版本）集成在同一管理平台，提供本地化、网络化及集中化的管理。管理套件的应用模块可按需订制，减少一次性投资。（此功能内嵌至OpenTouch商业版本）
