简
介
郭勇强 呼叫中心管理实践者
在多年呼叫中心实践中，坚持“精于此道，以此为业”的事业座佑铭，致力于呼叫中心事业，关注于客户服务与电话营销领域。
管理实践中，积累了丰富的团队建设、运营管理、质量管理、流程优化、绩效改善、客户体验管理等经验。根据实践经验创新多种实用电话销售技巧与管理模式，擅长电话营销团队组建，组织实施针对电话销售代表、班长、主管等管理人员的销售技能与管理培训。
个人博客：http://blog.sina.com.cn/ccworkshop
MSN：michael.callcenter@hotmail.com