简 介
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| 主要文章 |
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| 客户服务面临的新挑战:社交媒体 2012/02/24 | |
| 采取行动,增进智能化客户交流 2011/8/04 | |
| 利用语音技术能力帮助中国企业获得成功 2011/8/03 | |
| Convergys:中国客户体验计分卡研究成果发布 2010/12/16 | |
| Convergys:呼叫中心将更加“智能化” 2010/09/13 | |
| Convergys:后金融危机时期 银行业客户的服务机遇和挑战 2009/10/28 | |
| Convergys:关注客户体验 提高客户满意度 2009/10/21 | |
| Convergys 郝明杰:客户想让你知道的十件重要的事 2009/10/16 | |
调整格局 迎接挑战 2008/12/16 |