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罗 树 忠 专 栏
简 介
北京理工大学电子工程系学士、复旦大学MBA。 现为深圳市麦肯特企业顾问有限公司 副总裁、首席网络分析师。
联系方法:
luo@emkt.com.cn
主要文章
分析:AT&T怎样“利用”客户知识
罗树忠 2002/08/19
对CRM的需求调查
罗树忠 2001/04/20
西门子移动通信的网上800
罗树忠 2001/04/03
CRM离我们有多远
罗树忠 2001/03/30
凌志汽车(LEXUS)通过网站联结客户
罗树忠 2001/03/15
从客户信息到客户知识管理(一)
罗树忠 2001/03/15
AT&T善于利用客户知识
罗树忠 2001/03/15
嘉信理财(Charles Schwab)善用信息技术建立客户关系
罗树忠 2001/03/15
客户知识的层极与深度
罗树忠 2001/03/15
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2011中国呼叫中心及企业通信大会图文报道
中国客户服务行业首条心理热线——同心热线
《2011中国保险电话营销渠道调研报告》
白皮书:联络中心走向社会化!
白皮书:呼叫中心技术故障的隐形成本
Teleopit CCC Forecasts(预测功能)免费提供
《2010中国客户体验计分卡研究成果》
索取《下一代融合通讯系统平台解决方案》
基于移动网的信令业务开发平台解决方案
Video is the new Voice!开发移动增值服务业务
基于Dialogic HMP构建纯IP技术方案
《呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告》
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