简 介

　　宏盛高新技术有限公司副总裁

　　毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所，曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络及PeopleSoft。在加入宏盛高新技术有限公司担任副总经理之前，分别担任博雅思台湾分公司总经理及天新资讯总经理，连续担任二届台湾客服中心发展协会的理事，对于推动两岸的呼叫中心的交流不遗余力，目前为台湾客服中心发展协会的高级顾问，台湾呼叫中心产业最早引进CTI技术的专家，曾协助东信电信建立台湾地区第一个应用CTI技术的呼叫中心。此外，萧先生亦是CRM的咨询顾问，对于呼叫中心产业之电话营销系统、外拨系统、质检系统、人员排班系统、银行信用卡系统及Salesforce.com CRM有丰富的实施与运营咨询经验。

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