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萧 昆 龙 专 栏

简 介

  宏盛高新技术有限公司副总裁

  毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所,曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络及PeopleSoft。在加入宏盛高新技术有限公司担任副总经理之前,分别担任博雅思台湾分公司总经理及天新资讯总经理,连续担任二届台湾客服中心发展协会的理事,对于推动两岸的呼叫中心的交流不遗余力,目前为台湾客服中心发展协会的高级顾问,台湾呼叫中心产业最早引进CTI技术的专家,曾协助东信电信建立台湾地区第一个应用CTI技术的呼叫中心。此外,萧先生亦是CRM的咨询顾问,对于呼叫中心产业之电话营销系统、外拨系统、质检系统、人员排班系统、银行信用卡系统及Salesforce.com CRM有丰富的实施与运营咨询经验。

 

 

 

 

主要文章

 

大排长龙时的小心得 萧昆龙 2008-11-19

 

宏盛科技萧昆龙:台湾外包行业中的电话营销应用 萧昆龙 2008-10-28

其他文章

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