信昌机器：CRM实施推行，新时代的来临_CRM_企业

信昌机器：CRM实施推行，新时代的来临

2008/05/22

　　2008年5月5日，信昌森那美在厦门隆重举行了CRM成功上线庆典，我们非常荣幸邀请到卡特彼勒华南区总经理Leslie Kwok先生、信昌森那美香港总部董事总经理戴伟信先生、信昌各地区总经理等嘉宾出席庆典，共同分享了这一振奋人心的时刻。

　　CRM的实施推行，意味着信昌森那美“以客户为导向”的营销管理的开端，公司将更有效的发挥人力资源、流程和技术管理三大优势更好接触客户、赢得客户、保留客户，从而取得更佳的销售业绩。同时，也昭示着信昌森那美将步入一个崭新的时代，公司的企业文化、管理和业务运作都将随之发生巨大的变化。信昌各分公司都将实现统一化、标准化的管理，运用CRM这个工具，我们能更好的了解客户，优化公司资源投放与配置，取得效益最大化。

　　庆典伊始，戴伟信先生为庆典致词，他首先表达了对CRM在厦门成功上线的祝贺和对项目委员会的感谢。他指出，“CRM是帮助销售员管理客户的有效工具, 能够帮助公司更系统有效地了解和服务客户，创造出更多的客户价值。”同时，他也认为厦门成功上线也只是“万里长征”迈出了成功的第一步，未来更加艰巨的工作是确保有效地使用系统，准确及时输入信息。CRM成功重在执行。

　　戴伟信先生还指出，信昌森那美近年在中国的投入在不断加大，销售网络、人力资源的投资，在未来几年都将成倍的增长。CRM的实施投入是2008年重要的战略举措之一，更充分显示出信昌森那美对于中国市场势在必得的决心。

　　卡特彼勒华南区总经理Leslie Kwok先生也为庆典致词，他回顾了CRM从2006年最初始概念的提出，到现在不同代理已先后实施推行的历程。同信昌一样，卡特彼勒在中国的投资也在不断的增加，要在中国市场取得更大的成功，就必须依托更加先进的管理方法和理念。CRM的实施是卡特彼勒实现2020年愿景的成功关键因素之一，CRM实施意义非同凡响。

　　领导致词之后，系统启动仪式正式开始，全场共同喊出1-10的倒计数，当喊到“1”时，高层领导按动“项目启动球”，霎时乐声阵阵、花炮齐鸣、启动球连续滚动“热烈庆祝信昌CRM成功上线”字样。同时，投影幕上跃现CRM系统界面。全场嘉宾同时起立鼓掌，场内掌声久久回响。嘉宾纷纷对启动仪式策划的精心巧妙表示赞赏。

　　之后，信昌CRM团队将精心准备的礼品赠送给卡特彼勒、信昌高层代表以作留念。福建区域总经理亲自将写着“客户关系管理好，天道酬勤信昌成”的精美对联展开给众位嘉宾，并大声朗读出来将庆典推向高潮。

　　最后，所有嘉宾集体在CRM的大宣传海报前合影，为此次庆典划上了一个完美的句号。

　　随着CRM在信昌森那美各个分公司推广实施，我们有理由相信信昌和卡特彼勒在中国市场能够掀开新的一页，和客户一道再创佳绩，实现共赢。

　　信昌机器是马来西亚跨国集团森那美的全资子公司，总部位于香港，是卡特彼勒在华南六省、新疆和港澳地区的总代理，代理卡特彼勒的全线产品，包括挖掘机、推土机、平地机、装载机、路面机械和发电机等。信昌作为卡特彼勒在中国的首家代理，迄今与卡特彼勒的合作历史已有46年。

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