欣方多媒体呼叫中心系统v2

2012-07-19 13:52:40 作者：来源：CTI论坛评论：0 　点击：

　　欣方呼叫中心是基于下一代融合网络技术和架构的新型呼叫中心平台，面向PSTN（固定电话网）、PLMN（移动电话网）、3G窄带视频和NGN/IMS（软交换）多种网络接入提供多媒体联络中心系统，支持话务员与客户之间语音、视频、传真、消息等多种通讯方式。系统采用下一代网络融合架构，呼叫平台采用SIP信令方式搭建，信令与媒体分离、平台与网络无关，支持多种异构网络环境接入，支持多种媒体统一排队与路由。

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