Cisco Systems-IP电话系统-成功案例
2005/03/31
金融服务
SouthTrust银行成功案例 [PDF]
思科IP 通信解决方案创建的虚拟PBX 不但节省了数百万美元的成本，促进了平台的扩展，还提高了用户满意度背景作为美洲最大的100 家金融机构之一，SouthTrust
银行用事实证明了，它并不是一家“普通的银行”。
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Shinsei银行利用思科产品实现创新，成为日本部署IP统一通信的首家金融机构 [PDF]
Shinesei银行最初按照长期信用银行法建立，是首家由欧洲和美国的一流金融机构投资成立的日本银行。Shinsei银行的最大股东是New LTCB
Partners一家由领先的国际金融机构，美国Ripplewood Holdings及其它投资商共同成立的合作机构，其目标是获得LTCB。
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中国工商银行北京分行 [HTML]
中国工商银行北京分行利用ICM系统一个可靠稳定的联系管理系统，在建立呼叫中心的基础上，便于扩展成支持多渠道的联系中心。
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中国农业银行北京分行 [HTML]
中国农业银行北京分行利用IPCC系统的自助语音服务，已经能够提供个人储蓄，银行卡，会计业务的查询，改密，挂失，传真等基本功能，能实现外汇买卖。并且即将开通银证通，基金业务，以及国债买卖。
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思科基于IP的联系管理系统（IPCC）落户中国人寿 [HTML]
思科ICM软件提供最具智能的转接能力，通过将数据和语音同时转接到目的坐席，客户寻求的支持将在第一时间得到准确答复。针对客户需求，中国人寿可不断增设专家坐席、移动坐席、协议坐席，进一步延伸客户服务领域，将客户服务工作落到实处。
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金融机构 Citicorp [HTML]
金融机构Citicorp利用Cisco联系管理系统的优势，能够保留遗留系统，划分呼叫者并进行基于技能的路由，因而可大大节约成本，改善客户服务。
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电力、政府、教育
江苏电力携手思科率先部署行业IP电话智能网 [PDF]
在思科IP电话技术的帮助下，江苏电力采用江苏苏源高科技有限公司构建的IP 网络同时传输语音和数据通信，在一个公共的IP 基础结构之上将原有的多个网络整合为一，有效地摆脱了运行多个不同网络造成结构日益复杂以及投资日益昂贵的困扰，从而使不同新应用的实现、维护和管理变得更加简单而迅速，并进一步提高了网络的灵活性和适用性。
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伯纳利欧县市法院利用思科IP电话解决方案审理案件 [HTML]
美国新墨西哥州的市法院伯纳利欧县市法院设在阿尔伯克基，其权限与地方法院和市法院相似。它是州内最繁忙的法院，负责处理刑事、民事和交通案件。
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贝斯佩奇联合自由学校区——从“恐龙”时代到新一代思科IP通信 [HTML]
位于纽约的Bethpage是一个条形岛，距曼哈顿25英里，共有居民19,000人，以学院体系而著称。Bethpage联合自由学校区的3,000名K-12学生居住在五座大楼中，教职员工大约有350人。这个地区一直致力于把自己建设成一个技术培训基地。
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IP 电话大大提高了Algonquin 大学在教育界的地位 [HTML]
一个标准的IP网络让加拿大 Algonquin 大学能够每周处理大约40万个电话，并在广泛的应用中提高了效率，减少了成本。
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Frederick县公立学校成功案例 [PDF]
通过利用AAC Associates 公司开发的、基于思科IP 电话的可扩展标记语言（XML）IP 电话服务PhoneTop 对学生进行点名，Frederick
县公立学校让最初的安全措施变成了一个重要的节时工具。
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Swinburne技术大学 [HTML]
Swinburne技术大学采用思科公司提供的多种解决方案，进行以AVVID为基础的整体IT升级。构建了稳固，可靠，易于管理的网络。
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零售
Dierbergs利用思科技术提供出色的客户服务 [PDF]
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语音IP －零售商的最佳拍档 [HTML]
Sports Soccer基于Cisco AVVID架构，集中管理IP语音、数据和闭路电视应用，既节省了资金，又提高了员工的效率。
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健康医药
Arrendale Associates——思科IP通信为降低成本和改进服务提供功能强大的“接收端”
[PDF]
从1989 年创建以来Arrendale Associates 公司http://www.aaita.com 成功地为一个要求极为严格的客户群医生和医院提供了满意的服务这家位于北卡罗来纳州科尼利厄斯的公司可以提供端到端的软件解决方案和外包服务将医生口述的临床病历转录为准确的可存档的诊断报告这些报告将记录患者的症状和治疗方法。
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陶式（中国）制药采用思科IPT技术， 内外兼修提升综合竞争力 [PDF]
上海陶氏化学（中国）投资有限公司总部位于上海，在其它几个大城市——北京、广州和深圳都设有办事处，在南通、宁波、武汉、中山和张家港等地建有工厂。这9
个分支机构相互交织联系，构成了陶氏在中国的业务和物流网络，这张网同时又融入了陶氏全球的业务信息流的大网络中。
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Dow 药厂的全球视野 [HTML]
在思科AVVID (Architecture for Voice, Video, and Integrated Data，语音、视频及综合数据基础结构)
的基础上，DowNET 向员工开放了许多创新应用，例如与客户进行视频会议、通过微软NetMeeting 软件进行实时合作、通过电脑桌面观看视频流、使用绕过传统电话网络的、先进的IP电话及其应用等。
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思科和康柏携手共助约克医疗服务中心提高病人护理和流程化操作 [HTML]
IP 电话支持语音通信—普通电话—和数据信息在单一的IP网络上传输，这样既简化了网络的管理，又改善了网络的性能和功能，还提高了员工的生产力，并节约了维护一个独立的电话网络所需的运作费用。
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高科技
Maersk Data美国公司选择思科IP电话解决方案 [PDF]
“我们需要决定是继续花钱改进原有的系统，还是采用一个全新的系统。我们希望通过转向IP 电话为公司的其他部门树立一个榜样。”提供可以拓展到远程地点的可扩。
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思科北京新办公区联网应用介绍 [HTML]
思科北京新办公区联网应用介绍：思科北京办公区集成网络应用，减少了信息技术的复杂性，用很少几种设备解决了过去需要多种设备才能解决的问题，增强了应用功能，同时降低了花费。
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Cerida：率先利用思科协作服务器提供先进的客户联络服务 [PDF]
在1998 年，互联网尚处于起步阶段。Web 主要是一个展示产品和服务的工具。企业将其作为联系潜在客户、现有客户、供应商和合作伙伴的孤立通信渠道。电话、Web
和电子邮件为客户联系企业提供了几种不同的渠道。
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其它
IP通信客户成功故事 [PDF]
来自IP通信系统客户的验证手册，这些客户包括Cray、Menlo大学、NASA、新西兰社会政策部、马萨诸塞州、Sports Soccer和得克萨斯州达拉斯城。每位客户都讲述了选择思科IP通信系统的原因，并具体说明了该解决方案是如何满足其业务需求的。
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NFL Films利用思科IP通信为超级杯提供支持 [PDF]
在美国，带着崇拜的心情来欣赏美式橄榄球的球迷要多于仅仅把它视为一项体育运动的球迷。40 多年来，位于新泽西的制片公司NFL Films 记录了全国橄榄球联盟（NFL）历史上一些最重要的时刻――从最后一秒由后向前的冲刺到激动人心的冠军庆功会。
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C.F.Bean L.L.C.——创新领袖(捕捞) [PDF]
作为全球领先的捕捞公司之一，以及先进捕捞技术的开发先驱，C.F.Bean L.L.C.四十多年来一直处于技术创新的前沿。为了利用新的技术，以及进一步加强它在提供世界级客户服务方面的声誉，Bean
在1999 年下半年将它的传统电信系统改造成了一个更加先进的、基于互联网协议（IP）的系统。
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Glacier 3000-Les Diablerets：瑞士的一个滑雪场利用IP话音基础设施实现整座山的即时通信
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因为一场猛烈的暴风雪而被滞留在海拔3000 米的高峰上，同时身边的对讲机又一直无法正常使用——这种感觉肯定很不好受。尤其是在您需要负责管理整个滑雪场的业务运营时。
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IBM客户服务中心 [HTML]
思科北京新办公区联网应用介绍：思科北京办公区集成网络应用，减少了信息技术的复杂性，用很少几种设备解决了过去需要多种设备才能解决的问题，增强了应用功能，同时降低了花费。
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IPC相关行业成功案例 [HTML]
了解IPC，思科IP通信解决方案，在不同行业中的成功应用案例。
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思科帮助美国汽车协会（AAA）提升服务标准 [HTML]
只有思科IP联络中心（IPCC ）的生产线才能满足应答中心这一切要求，为它提供期望的所有功能，也简化了技术上的抉择。随着应答中心去年的拍板定案，它也成为第一个采用思科IPCC解决方案的客户。该方案提供了电话路由、网络至桌面的电脑电话集成，以及多媒体联络管理的能力。
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