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星际网络为温州日报建设IP分布式呼叫中心

2007/11/23

　　近日，温州日报集团与星际（杭州）网络技术有限公司签订了报业IP分布式呼叫中心的购买及实施服务协议。

　　星际网络为温州日报提供的是IPCC解决方案，支持温州日报一个集团总部、八个县市分布的呼叫中心需求。星际网络借助IP技术实现呼叫中心相关功能，不仅能够实现传统呼叫中心的IVR接入、ACD、录音、监听等功能外，还能帮助温州日报集团各县市间的办公电话联通和WEB800的实现。

　　温州日报通过IP呼叫中心统一通信平台的建设，由总部集中控管，方便温州日报全地区的呼叫中心管理。在应用过程中，IP呼叫中心的易用性、融合性和稳定性得到了用户方的认可，IP呼叫中心提供的基于WEB的管理系统以及用户界面为温州日报员工提供了易学易用的平台管理和个性化服务方式。

　　星际网络作为一流企业的呼叫中心集成商和客户服务管理系统的领导厂商，已经为杭州日报、UT斯达康、上海申美可口可乐、飞利浦家电、惠而浦家电、青岛海信、TCL、欧姆龙（中国）、常州12345市长热线、温州知识产权热线、合肥荣事达、河南新飞、联想移动、东方通信、永乐家电、三一重工、老板电器、百安居（中国）、深圳迈瑞、友邦保险等数百家大中型企业和企事业单位提供了一流的呼叫中心及客户服务管理平台一体化解决方案。

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