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英立讯成为金融行业呼叫中心联盟首批尊贵会员

2009/09/27

　　 CTI论坛(ctiforum)9月27日消息: 日前，英立讯科技非常荣幸成为中国金融业客服中心发展联盟首批25家尊贵会员之一

　　 随着中国金融业改革的日益深入，各商业银行、保险公司、证券公司、基金管理公司的业务运营体制和管理体制都产生了明显的变革。金融机构的服务方式、服务手段和服务目标也随之发生变化。作为服务客户、服务市场的重要渠道和手段，客服中心的职能也势必随之调整。

　　 为推动我国金融业客服中心的多元化、高层次发展，多家金融机构及IT厂商共同提出，成立“中国金融业客服中心发展联盟”。英立讯科技非常荣幸成为中国金融业客服中心发展联盟首批25家尊贵会员之一，其他尊贵会员包括中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行等国有银行，民生、兴业等国内主要的股份制银行与部分国际知名IT厂商。

　　此次成立的金融业客服中心发展联盟，作为服务于成员单位的行业内组织，旨在加强国内金融机构客服中心之间的沟通和交流，促进金融产品的创新与销售，促进金融行业间的协作。联盟将通过多种方式实现成员的信息共享，并研讨中国金融业客服中心技术应用与服务的标准化。

　　随着中国金融业改革的日益深入及其市场化程度的提高，各金融机构的业务运营体制和管理体制都产生了明显变革。作为服务客户的重要窗口和渠道，客服中心在现代金融企业中的作用更加重要，将从传统的服务中心转变成企业的市场经营中心、产品销售中心和决策支持中心。英立讯科技做为国际领先的一体化架构联络中心平台厂商及解决方案的提供商，将一如既往助力国内金融机构客服中心建设，协助用户不断提高客服中心的服务能力，促进金融业务与信息技术的深度融合。

关于英立讯科技

　　英立讯科技是一家国际知名的一体化架构客户联络中心及解决方案的提供厂商，在联络中心行业拥有十余年的丰富经验，一贯把为客户提供高效优质的服务做为工作的重心，已经建立了一系列完善的中国本地化的服务支持体系，采用“客户经理+解决方案专家+交付专家”三位一体的技术支持和服务体系，英立讯科技技术和产品已经实现了中国本地化，拥有一批精通联络中心项目咨询、系统分析、系统设计、软硬件技术开发、系统集成、技术服务、项目管理和质量控制的专业工程师，在对用户进行技术支持、技术服务和技术培训方面具有丰富的经验。

CTI论坛报道