奥迪坚协助报业积极探索呼叫中心的增值应用
2005/03/24
随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平的日益提高,国内的报业经济进入了快速成长期,报业市场也得到空前巨大的扩展的同时,也面临着更加严峻的挑战,同行业竞争越来越激烈。为了适应不同的读者需求,丰富报社的整体市场覆盖能力,面对来自新闻、广告、服务、发行业务及经营管理方面的激烈竞争,在竞争中取得竞争优势,赢得公众和读者的青睐,寻求更广阔的生存和发展空间,各大报业集团一方面从管理出发,优化和加强报业内部管理,另一方面从读者出发,提升读者的客户服务质量。呼叫中心作为联结报业和读者的有效平台,受到越来越多媒体机构的关注,各大报业集团都在积极探索呼叫中心的建设以及运营增值的问题。奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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