奥迪坚助力2006中国呼叫中心与客户关系管理大会_呼叫中心

奥迪坚助力2006中国呼叫中心与客户关系管理大会

2006/04/14

　　"一天之际在于晨，一年之际在于春"。在这春意盎然，百花齐放，百鸟争鸣的季节里，呼叫中心行业内部倍受众人期盼与瞩目的一年一度的中国呼叫中心与客户关系管理大会于2006年4月3日在北京国际会议中心隆重开幕了，此次大会给呼叫中心的业内人士提供了相互沟通，彼此交流与切磋的机会。本次大会的主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战。美国奥迪坚通讯系统有限公司(AltiGen) 作为IP分布式呼叫中心的先行者和领导者以特别赞助商的身份出席了此次大会, 并做了精彩的演讲与大家分享。各企业代表的精彩演讲一次次把大会气氛推向高潮，最终大会在热烈祥和的气氛中于4月5日圆满闭幕。

　　奥迪坚亚太区总裁Gilbert Hu:给大家做了"北美呼叫中心发展趋势"的经典演讲。Gilbert在演讲之初提到了中国热，还客观幽默地把中国和美国从人口，历史和宗教方面进行了对比，可谓发人深思。之后用鲜活的例子阐述和介绍了北美呼叫中心的发展趋势，为中国的呼叫中心发展提供借鉴参考。分析了中国呼叫中心发展的一体化和分布式趋势,。就企业而言有效成本和可靠性是两个关键点，基于IP技术整合的分布式呼叫中心既可以实现单点集中式布局，又可以实现多点分布式组网构架，应用灵活多变，管理操作简单，实施周期短，方便用户各种需求，能与企业共成长。对集成商而言可降低成本，方便设置与维护等。

K5主题演讲：奥迪坚亚太区总裁 Gilbert Hu
[演讲实录：《北美呼叫中心发展趋势》]

　　奥迪坚渠道经理杜东峰对如何将IP分布式呼叫中心技术与实际应用相结合做了精彩的阐述。从产品的角度、技术方面与管理层次和大家分享了如何实现分布式呼叫中心的应用，并结合实际案例，让我们真正体会到了IP分布式呼叫中心给我们的更多启示。

美国奥迪坚通讯亚太运营中心杜东峰
[演讲实录:《将IPCC技术与实际应用相结合》]

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　　奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领导者，非常关注中国呼叫中心产业的发展，并将不遗余力地贡献自己的力量。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑