呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>奥迪坚

MAXCS产品系列介绍:软交换架构下的冗余备份方案

2008/12/05

  在计算机和网络技术高速发展的今天,呼叫中心被越来越多的企业和机构用于开展客户服务、市场营销、技术支持和其他特定商业活动。而一个企业和机构呼叫中心系统的稳定性和安全性是直接代表着一个企业和机构的形象,冗余备份方案已经成为呼叫中心保证系统安全运行、防止系统意外中断和防止数据丢失的重要选择。

  这次奥迪坚推出的MAXCS产品系列中全新的高性能冗余备份管理,当主Softswitch出现故障,系统可自动切换至备用Softswitch,且在切换过程中保持通话。本次推出的基于软交换架构下的冗余备份方案在性能和安全级别上有进一步的提升,例如不需要增加高昂的备份硬件的投入,保持IP电话的登录状态等。

  本软交换架构下的冗余备份方案的主要功能包括: 
  • 保持设备的登录状态,包括IP电话,网关,媒体服务器,增值应用服务器和登录的客户端应用程序等等。

  • 保持所有通话中的电话不中断

  • 复制所有的配置更改

  • 复制工作组座席的登录、注销以及就绪/未就绪等状态信息

  • 复制系统的许可协议信息

  • 在系统发生切换时向管理员发送报警

>>IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取

 

CTI论坛编辑



相关链接:
奥迪坚助上海对外信息服务热线再次扩容 2009-09-24
Call Center 与CRM的完美整合带来无限商机 2009-09-18
由奥迪坚参与发起的阳光助老专项基金会在沪成立 2009-09-11
奥迪坚IP呼叫中心再次应用于城市供水热线 2009-09-04
奥迪坚IP呼叫中心应用于澳门民署服务热线 2009-08-28

分类信息:           


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved