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奥迪坚IP呼叫中心系统平台助力东莞兴华燃气96123客服系统

2008/12/29

   奥迪坚华南办近期再次携手合作伙伴深圳兰洋科技,共同为东莞兴华投资有限公司打造96123燃气企业客服中心系统。

  东莞市兴华投资有限公司成立于1997年,是一家以经营燃气业务为龙头的多元化大型民营企业。公司凭着多年来严格规范的企业管理,在激烈的区域行业竞争中脱颖而出。公司拥有近百家“兴华燃气连锁”门市遍布东莞十八个镇区, 公司目前在东莞市拥有大朗、横沥、麻涌三个储气量达800立方的充装气库,并长期与日本(深圳)岩谷、深圳华安等大型气库码头合作。东莞兴华自创立至今不断在各个方面进行开拓、创新,在做好燃气销售、管道施工的同时,还逐步完善、提供配套的优质售后服务, 近年来,客户服务的投入不仅在有关的IT系统上,还配备专人、专车组成燃气抢修抢险队, 服务人员定期开展各项燃气安全知识讲座,服务广大用户,得到当地政府和燃气行业的一致好评。

  基于对未来业务快速发展的考虑,东莞兴华燃气在启动呼叫中心系统项目之初,就着眼于寻找可构架IP分布式的呼叫中心系统设备厂商,从而在整体的服务系统架构上支持公司已有的多点分布式的业务应用需求。

  目前,有关的客户服务热线系统已经成功实施并开通,东莞的市民可通过电话语音,数据网络等多种渠道方式,足不出户的体验兴华燃气提供的各种专业服务。

关于奥迪坚

  来自北美的奥迪坚公司,十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力,奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能,包含硬件、软件及许可三部分,用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

  奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展,与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手,为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式,在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴,凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在,奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业,得到了广泛的好评。

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