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天津南开区采用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建数字城管信息系统服务热线

2009/02/27

   “数字城管”即数字化城市管理信息系统,主要通过综合运用计算机技术、无线网络技术、信息化技术、人工智能技术和基础地理信息与全区定位技术等数字化技术,通过建立城市管理信息系统和创新的城市管理体制,采用“万米单元网格管理”方法,建立起包括巡查、上报、处理、督察、考核等在内的一套城市管理模式。该系统建成后将加强对市容市貌管理、环境卫生管理、环境秩序管理、园林绿化管理等方面的监督考核。

  天津南开区政府信息办及南开区市容委经过认真考察并参观了奥迪坚在天津12319的运行情况,认为奥迪坚系统具有稳定、易于实施、易于开发和维护方便的特性,最终选定了奥迪坚作为数字化城管信息系统的呼叫中心平台。市民一旦遇到井盖丢失、路灯不亮等与市容市貌、环境卫生等相关的问题,只需一个电话经过指挥中心立案派遣后,就能在较短时间内得到及时解决。数字化城市管理系统指的是通过信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市所有部件和事件信息的系统,是一种精确、敏捷、高效、全天候、全覆盖的城市管理新模式。呼叫中心的设立是联系内外各部门和社会公众的窗口,主要工作是受理来自城市管理监督员、社会公众、市级平台的城市管理问题,然后对问题进行审核,记录问题发生定位,立案后传递给城市管理指挥中心。

关于奥迪坚

  来自北美的奥迪坚公司,十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力,奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能,包含硬件、软件及许可三部分,用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

  奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展,与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手,为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式,在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴,凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在,奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业,得到了广泛的好评。

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