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奥迪坚IP融合型呼叫中心平台受济南燃气青睐

2010/04/23

  据CTI论坛了解,来自北美的专业呼叫中心设备厂商---奥迪坚通讯系统有限公司的呼叫中心系统平台成功为山东济华燃气的“济华热线”提供专业技术支持与服务。

  “济华热线”是山东济华燃气有限公司全力为济南燃气客户打造的一条便民服务热线。本着传递百姓声音,解决客户疑难、督办热点、难点问题,反馈处理结果,促进作风转变的服务宗旨,“济华热线”通过完善企业内部流程定制,设立服务功能集成化的客服部门,确保能全天候的通过”热线”这个企业对外的窗口进行便利服务。本次热线建设除了完善相关业务的咨询、查询、业务的受理,紧急故障的通报、抢修、客户投诉、建议等服务外,“济华热线”还通过加强与“12345”热线、“12319”热线、“110”热线联动的功能,大大加强了企业对燃气有关的突发事故处置能力。做为多次给燃气行业提供方案的奥迪坚IP融合型呼叫中心,为燃气行业服务提供更加好的技术平台,有效提高服务水平。

关于奥迪坚

  来自北美的奥迪坚公司,十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力,奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能,包含硬件、软件及许可三部分,用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

  奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展,与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手,为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式,在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴,凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在,奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业,得到了广泛的好评。

>>IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取


CTI论坛报道



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