中国最大的汽车零配件销售公司青睐奥迪坚呼叫中心平台_呼叫中心_系统建设

中国最大的汽车零配件销售公司青睐奥迪坚呼叫中心平台

2010/06/11　　

　　CTI论坛(ctiforum)6月11日独家报道（记者潘婷婷）：优配公司是目前中国最大的汽车零配件销售公司，成立于1991年，下设23个分公司。公司以服务广大汽车修理厂、汽车快修店、汽车美容店、单车司机等汽车后市场终端客户为主，是中国首家汽车零配件全国连锁销售公司。由全球最大的金融机构花旗集团旗下的投资基金花旗集团亚洲企业投资公司（CVCI）投资并控股。随着业务不断扩大，服务的提升也变得至关重要，于是设立客户服务系统的设想在公司决策层萌生。

　　作为有着国际投资背景的优配公司，在项目选型伊始，“奥迪坚”这样一个在“呼叫中心”领域有着较好口碑的国际品牌在众多公司中脱颖而出。随着接触的不断深入，优配的项目负责人越来越深信自己的正确选择，奥迪坚平台不仅功能强大，而且整个系统平台开放性非常好，可以很方便的将自己的业务系统和其整合到了一起，维护和管理都非常简单，平台化的架构设计也大大缩短了系统的上线时间和减少了很多开发的费用。

　　济南优配呼叫中心系统是面向全国用户服务的，主要用于汽配贸易、汽车修理等业务的客服，通过奥迪坚智能IVR语音导航，可根据客户来电号码分配到负责不同区域业务的座席组进行处理，这样无论你是何地的客户都不会因为语言或者诸多地域问题影响你进行咨询。另外为了有效保证服务质量，该系统还配备了全程录音，班长席监听、插话、训导以及话务报表等功能。

　　我们有理由相信有了奥迪坚的IP融合型平台，济南优配客服系统一定会让您享受到最先进的技术和最优质的服务。

关于奥迪坚

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

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CTI论坛报道