CTI论坛: callray&esoon2007企业级呼叫中心解决方案产品发布会圆满结束

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callray&esoon2007企业级呼叫中心解决方案产品发布会圆满结束

2007/01/15

　　2007年1月12日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，Callray（深圳市友邻通讯设备有限公司）和esoon{亿讯（中国）软件有限公司，以下简称“亿讯（中国）”}联合举办的“2007企业级呼叫中心解决方案产品发布会”圆满结束。

　　2007年1月9日下午，“2007企业级呼叫中心解决方案产品发布会”在深圳华侨城四星级酒店——海景酒店举行。来自深圳市的医药、零售连锁等行业的客服专家和领导出席了此次会议。会上，友邻通讯和亿讯（中国）分别发表了题为“企业呼叫中心质量管理规划” 和“从中国客服业发展看中小企呼叫中心规划”的演讲，并在会议现场分别搭建了演示平台，向与会人员展示DEMO。 “成功案例分享”演讲后的现场答疑互动活动把会议的气氛推向了高潮，与会人员与友邻通讯和亿讯（中国）的专家热烈讨论了关于企业呼叫中心建设的相关问题。

　　国内呼叫中心行业已经过近十年的发展，但十年来，对呼叫中心的应用绝大多数集中在高端市场（如金融、电讯、航空运输等），针对企业应用的中小呼叫中心解决方案及产品却比较稀缺。与此同时，国内各中小企业在激烈的市场环境下，希望借助呼叫中心来规范企业的管理、提高自身服务水平和竞争力，却难以找到合适的呼叫中心专业产品和专业服务。因此，友邻通讯和亿讯（中国）联合举办了此次“2007企业级呼叫中心解决方案产品发布会”，与广大企业从事客户服务事业的专业人士和领导共同探讨企业客户服务的发展前景。

　　17：15，会议在抽奖活动中欢快结束。有4位幸运与会人员分别获得LG手机、Ipod MP3 和蓝牙耳机。

友邻通讯公司供稿　CTI论坛编辑

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