友邻通讯公司AP Suite获得Avaya DevConnect认证_呼叫中心_录音

友邻通讯公司AP Suite获得Avaya DevConnect认证

2008/09/05

　　深圳市友邻通讯设备有限公司的AP Suite呼叫中心质量管理系统经过测试，通过了AVAYA DevConnect 的认证。

　　AP Suite适用于帮助厦门航空这类公司提高呼叫中心的管理效率，并使呼叫中心质量管理更加公平和公开。

　　2008年9月，作为呼叫中心质量管理专家的友邻通讯正式宣布其AP Suite已经与Avaya呼叫中心解决方案兼容，Avaya是全球最大通讯技术、系统和服务的供应商之一。AP Suite的DMCC IP录音解决方案使呼叫中心提高了工作效率，现已通过了与Avaya 产品的兼容性测试。

　　友邻通讯的总经理刘敬伟先生说：“呼叫中心质量管理专家-友邻通讯将和Avaya公司一起，为客户创造全新的呼叫中心质量管理体验，同时，Callray和Avaya更紧密地合作关系，将成为客户建立呼叫中心信心的保障和选择”一个从友邻通讯和Avaya合作中受益的例子是厦门航空公司，该公司主要业务是航空客货运。厦门航空的相关人员表示对该系统非常满意：“通过AP Suite IP录音系统在工作计划和质量监控等方面的出色表现，我们的呼叫中心在效率、稳定性、经济性和竞争力上都提高到了一个新的水平。”

　　深圳市友邻通讯设备有限公司是Avaya DevConnect联盟的黄金会员，将和Avaya进行技术合作，研发，市场营销以及销售第三方的创新性产品，在已有的网络中扩大公司投资的收益。作为项目的黄金会员，友邻通讯有权利向在Lincroft,N.J.的Avaya解决方案合作与测试实验室提交产品，进行兼容性测试。在那里将有一个Avaya的工程师团队来为每一个提交上来的申请进行综合测试，以检验是否符合Avaya标准。这么做是为了确保企业不需要改变原有的基础构造，而让网络能够达到最高等级的能力，加速新申请的部署工作，降低网络的复杂性并节省成本。

　　“通过向类似友邻通讯这样勇于创新的DevConnect项目会员公司提供标准测试，Avaya全面地促进了一系列的解决方案，帮助企业提高了他们的创新能力。”Avaya发展合作和技术部的副总裁Eric Rossman说，“无论他们在哪里或者无论他们有什么设备可以利用，他们都有很强的理解和沟通能力来连接员工和客户，并且把新的利益分配到基层。”

关于Avaya

　　Avaya提出了智能沟通解决方案帮助企业把他们的业务转化为市场竞争优势。世界上有超过100万的企业，其中包括超过90%的世界财富500强企业，使用Avaya的解决方案，例如IP电话，融合通讯，呼叫中心以及通讯激活程序。Avaya全球服务为各种规模的企业提供综合服务和支持。更多信息请访问Avaya网站：
http://www.avaya.com. 如需更多关于Avaya DevConnect项目的信息，请访问：www.avaya.com/devconnect.

关于友邻通讯

　　深圳市友邻通讯设备有限公司成立于1997年，从成立之初起就致力于提供专业化的呼叫中心应用软件和服务，立足于自主创新，为广大客户提供优秀的呼叫中心质量管理解决方案以及企业通讯解决方案。

　　作为中国呼叫中心质量管理软件的领导者，友邻通讯致力于用技术手段满足客户需求，为客户提供创新性、专业化的产品和服务，构建专业而完善的呼叫中心质量管理体系，帮助客户实现持续赢利和成功。

　　经过十一年的发展后，友邻通讯已经成长为呼叫中心行业最主要的软件供应商之一，拥有多项核心技术专利，例如语音记录系统（企业版），屏捕系统，质量管理系统，IVR系统，电话营销系统，忙音检测器，嵌入式录音系统等。

如需更多详情，请查看友邻通讯网页：http://www.callray.com.cn

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