Altitude推动呼叫中心外包商Ventrica业务增长210％
CTI论坛编译 2011/03/18
CTI论坛(ctiforum)3月18日消息（编译/刘煜）：Altitude软件公司，独立的全球领先的呼叫中心解决方案供应商宣布与Ventrica的成功合作，使这个外包呼叫中心服务提供商在严峻的经济环境中2010年的业务增长了210%。
通过部署Altitude公司的uCI客户互动管理解决方案。Altitude软件能够使企业在需要智能客户联络的领域实现任何功能。Ventrica得益于一个完全集成的呼叫中心解决方案，它结合了包括电话，电子邮件，短信和网络聊天的沟通渠道，一个真正的统一方式。Altitude 公司的uCI也可以为呼出通讯提供可靠、灵活和有效的工具。
Ventrica客户得益于丰富的数据环境和全面的解决方案，它可以监督性能和管理人员的评价和指导。
作为结果，Ventrica 能够在很短的时间内提供高质量的客户服务，确保更大的客户忠诚度。在呼叫中心的人员工作效率有明显增长的同时，人员流失率是历史最低水平。
寻找多个合作伙伴
Ventrica 公司的董事总经理Dino Forte 说：“Altitude 软件公司已经为Ventrica公司的客户提供优秀的和值得信赖的服务。我正在寻找一个企业。这个企业对待Ventrica 公司不仅仅是另外一个客户。 通过以前与在Altitude 工作过，我知道我能够相信他们的含蓄。”
Altitude 公司的uCI可以使Ventrica为不同群体的公司提供优化的客户满意度，其中包括成长中的蓝筹股公司，每人都需要一个完全不同的解决方案。随着Altitude公司强大的脚本开发和高层次的技术支持服务， Ventrica能够快速响应客户端请求，显着提高产量和大大提高工作效率。
惊人的技术支持
Forte强调：“技术支持水平是惊人的。通过Ventrica需要额外的软件功能的事例，我相信，Altitude软件公司能够提供可靠的技术支持，并在快速发展行业中继续技术研发的步伐。”
拥有超过25年的外包呼叫中心部门的行业经验，Ventrica公司提供智能的多渠道解决方案可以帮助企业构建强大的客户管理。严峻的经济环境中，2010年，实现业务增长超过200％，134个座席的外包呼叫中心为全球蓝筹股公司提供创新，利基展望与客户接触的想法。伴随着取得的成功进入到2011年，Ventrica最近推出Ventrica移动，作为其整体业务的一部分。可以为那些通过消费者关税运行手机业务的企业主提供建议以便他们获得更好的商业利益。
Altitude 软件公司总经理Richard Woollaston评论说： “我们很高兴能与Ventrica为这个激动人心的项目一起工作，提供一个全功能的，现代化的劳动力管理解决方案，对于外包呼叫中心来说， 这种合作伙伴关系是一个机会，能够为它带来更多的商业价值。”
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CTI论坛报道
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