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Optima通信公司选择Altitude vBox解决方案

CTI论坛编译 2011/09/21

  CTI论坛(ctiforum)9月21日消息(编译/刘煜):领先的独立全球呼叫中心解决方案供应商Altitud软件公司,日前宣布,加拿大呼叫中心专门从事客户关系优化™(CRO)的外包商Optima 通信公司,通过迁移到其VBox的解决方案,提高生产力和降低成本,免费的SIP服务器与Optima公司现有Altitude uCI TM客户互动管理解决方案集成。

  Altitude vBox是一个灵活和可扩展的解决方案,与开放标准兼容,在安全和开放的Linux操作系统上运行,任何普通电脑都可以变成一个功能丰富的语音通信服务器。安装可以从几个席位开始,也可以增加以满足企业的特定需求,这个方式可以增强特性和功能。The Altitude uCI TM和 Altitude vBox共同提供了一个交钥匙的解决方案,使企业可以快速实施一个最先进的IP呼叫中心,并且总拥有成本最低。

  目前,Optima 公司有两个呼叫中心运行The Altitude uCI TM 解决方案。这采用了Altitude IP IVR,呼入和呼出。在其中的一个呼叫中心的超过250个座席上运行了Altitude公司的IP预测拨号器,增加呼叫中心的生产力和结果,同时降低成本。

  Optima通信公司总裁Don Macleod 表示:“我们的使命是提供最佳的业务成果,Optima公司所做的一切都是考虑到这一使命。Optima通信公司已被证明是市场上最佳的解决方案,以满足我们的业务需求,使我们能够集中精力关注每个客户独特的优先事项,无需忽略其投资回报率。

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