博雅思信息科技（ITApps）精彩现身"CCM2003管理大会"
2003/04/15
"2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会--暨客户服务技术设备展"于2003年4月9-11日在北京国际会议中心隆重召开。作为亚洲领先的呼叫中心（Call
Center）及客户关系管理（CRM）的专业公司，博雅思信息科技（ITApps）有限公司应邀参展，公司亚洲区执行总裁、首席顾问马骏驱先生到会作了题为《CRM技术的发展与实践》的精彩演讲。
博雅思信息科技（ITApps）成立于1992年，11年来伴随着呼叫中心（Call Center）及客户关系管理（CRM）产品及应用的不断成熟与创新，已为亚洲地区近400家企业用户成功实施了一千多个呼叫中心（Call
Center）及客户关系管理（CRM）等项目。2000年公司进入中国市场以来，已为中国工商银行总行、建设银行湖南省分行、上海前程无忧工作网 (www.51job.com)、河北省电力公司、嘉实基金、华夏银行、江铃汽车集团、联想集团、诺基亚
(中国)、深圳发展银行、淄博商业银行、上海渣打银行、上海市政府外经贸委员会、大连烟草、中国商品检验局（UL）等近30家企业用户提供了客户呼叫中心
(Call Center) 等相关解决方案的系统规划、技术开发、工程实施及整体战略规划、业务创新、运营及营销管理、人员培训等相关顾问服务。
作为此次会议的重要议程之一，公司亚洲区执行总裁、首席顾问马骏驱先生到会作题为《CRM技术的发展与实践》的精彩演讲。马骏驱先生曾在加拿大皇家银行任八年的高级顾问，主持规划、建设了加拿大第一个客户服务中心系统，具有十多年跨行业、多领域的Call
Center和CRM的顾问和实施经验。在演讲中马骏驱先生与业内同仁分享了丰富的Call Center和CRM系统实施经验，对整个Call Center
和CRM产业的发展发挥了积极的推动作用。演讲受到了与会听众的一致认可与广泛好评。
会上，博雅思信息科技（ITApps）与Call Center 和CRM的业内同行及广大客户进行了广泛的业务交流，深入了解中国Call Center
和CRM市场发展趋势及客户新需求，为公司制定准确的市场定位、实施用力的市场策略提供了依据。
博雅思信息科技（ITApps）邀请中国互联网协会副秘书长黄澄清等多位领导作为贵宾参加了此次会议，与公司亚洲区执行总裁、首席顾问马骏驱先生及中国区总经理鲁统波先生就国内Call
Center 和CRM的现状及发展趋势进行了探讨和交流，并对博雅思信息科技（ITApps）进入中国市场以来取得的成绩给予了充分肯定，同时希望博雅思能针对中国市场的需求和特点，将国外更好的技术与服务带给中国的广大用户，推动双方的更深层次的合作。
左：博雅思信息科技有限公司中国区总经理 鲁统波先生
中：中国互联网协会副秘书长 黄澄清先生
右：博雅思信息科技有限公司亚洲区执行总裁兼首席顾问 马骏驱先生
香港博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑
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