平安保险再度携手博雅思打造呼叫中心系统_呼叫中心_保险_交互语音

平安保险再度携手博雅思打造呼叫中心系统

2007/01/09

　　博雅思信息科技公司（ITApps）继2005年为平安保险客户服务中心项目首次合作后，再度与平安保险公司合作，在平安保险上海、苏州客服中心项目建设中为其提供客服中心Edify IVR解决方案。

　　中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。在即将迎来2007年的时候，为了满足不断增长的业务，平安保险又有重大的举措，同时对苏州、上海的客户服务中心进行扩容、改造，进一步完善了服务体系。
　
　　博雅思（ITApps）能再次为平安保险提供自动语音解决方案，与所提供的Edify产品优越、稳定的产品性能以及博雅思（ITApps）保险业内丰富的项目实施经验密不可分。对此次平安保险IVR项目合作，博雅思（ITApps）总经理王晓东先生表示,公司将凭借在国内外金融保险业丰富的行业经验以及专业的Edify项目实施经验，为平安保险提供专业的服务与IVR解决方案，帮助其客服中心发展提供更好的帮助，同时也希望可以成为平安保险值得信赖的长期合作伙伴。　

　　博雅思（ITApps）成立于1992年，在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案和顾问咨询服务。成立迄今，已经为亚洲地区近五百个企业级用户，成功实施了一千多个客户交互和客户关系管理方面的项目，75%的用户为世界1000强企业，遍布于银行、电信、保险、证券、电力、物流、航空、政府、市政公共服务、高科技企业等主要行业。博雅思凭借中西贯通的超前理念、世界领先的技术和丰富的行业经验一直引领国内的呼叫中心业务及市场发展方向。其中国内保险行业的客户包括：泰康人寿保险股份有限公司，光大永明人寿保险公司，ING（首创安泰人寿保险有限公司），中国太平洋财产保险股份有限公司，美国友邦保险公司，金盛人寿保险有限公司，安邦财产保险股份有限公司，华泰财产保险有限公司，生命人寿保险股份有限公司，中国人民财产保险有限公司，阳光财险保险股份有限公司，中保集团。

博雅思（ITApps）公司供稿　CTI论坛编辑