ITApps客服中心解决方案在中国建设银行领域全面推广
2003/10/10
继2002年博雅思信息科技（ITApps®）有限公司为中国建设银行湖南省分行客户服务中心系统（作为中国建设银行全行试点）提供IVR平台EDIFY产品之后，近期，ITApps?公司又相继与中国建设银行山东省分行、中国建设银行山西省分行、中国建设银行福建省分行成功合作，共同建设中国建设银行95533客户服务中心系统。
中国建设银行是我国的四大国有商业银行之一，为了提高其在国内外金融市场的竞争力，提高金融电子化水平，将95533作为一个综合性服务窗口，在建立品牌服务的同时，为中国建设银行不断挖掘、培养优质客户发挥着重要作用，因此在Call
Center产品的选择上也极其慎重，经过对国内、国际上领先的Call Center厂商长达数月的认真考察及筛选，山东、山西、福建建行最终选择了ITApps公司提供的IVR平台EDIFY产品，并对ITApps公司提供呼叫中心项目整套咨询顾问服务给予高度评价，已在相关分行开始实施。
此次合作是ITApps公司与中国建设银行在95533客户服务中心系统项目中的又一次历史性的合作。ITApps公司作为产品和顾问服务提供商，在建设银行湖南省分行的系统建设和实施顾问方面展示了强大的专业实力，得到了客户的高度认可，这同时也为ITApps公司在建设银行全国各省、市分行开展全面合作打下了坚实的基础。ITApps公司秉承一贯的专业化服务精神，不断为建设银行带来国际一流的产品、技术以及ITApps公司11年来在1200多个客服中心项目中积累的丰富的专业经验，为建设银行构筑面向未来的、具备竞争优势的95533强大服务品牌。
ITApps公司成立于1992年，始终致力于在客户忠诚度领域提供全面的方案与服务，结合多年积累的丰富行业经验和先进技术，提供全方位的专业化顾问服务和基于世界一流先进技术基础上的客户服务中心解决方案。2000年进入中国大陆市场以来，已成功为中国工商银行（全国）、华夏银行（全国）、中国建设银行湖南省分行、中国工商银行北京分行、上海前程无忧工作网、河北省电力公司（石家庄、邯郸、沧州、邢台、保定、衡水）、嘉实基金管理有限公司、江铃汽车、润迅通信、
联想集团、诺基亚 (中国) 投资有限公司、深圳发展银行、北京中国国际展览中心、淄博商业银行、上海SouthCo公司、上海渣打银行、上海市外经贸声讯咨询中心、大连烟草、中国商品检验局（UL）、中信实业银行信用卡中心、北汽福田、重庆市电力公司等三十多个来自金融、证券、基金、电信、电力、保险、邮政、制造企业、高科技集团公司等不同行业的客户提供专业化的客户服务中心解决方案、产品及顾问服务。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI论坛编辑
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